平凡岗位上熠熠闪光的物业人

人，生而平凡，犹如大千世界里的尘埃，渺小且普通。但平凡不等于平庸，平凡人的亮光更耀眼！

人人点赞的“好春姐”

“小春呀，我这边着急回上海，家里的电饭锅还没有拔电源，你有时间帮我去看一下吗？我还有几件衣物也想麻烦你帮我打包寄过来。”“好的，王阿姨，您放心好了，我马上就去。”眼前一个声音温柔、个子不高、面色红润的大姐正拿着随手携带的笔记本快步走去。

她是中铁建物业合肥中心和畅园项目的客服管家仪玉春，也是众多业主一致称赞的“好春姐”。

仪玉春帮老人整理衣物

打电话的则是和畅园9栋的老业主王阿姨，也是仪玉春是老熟人。最近因为要照顾家人，她需要到上海居住一段时间。因为出发匆忙，王阿姨后期才想起来家里的电源没有断，赶紧联系仪玉春帮忙解决。仪玉春也是第一时间将王阿姨的衣物整理打包好，又贴心地将家里的卫生打扫干净。在了解到业主后期很长一段时间不回来居住，她提还贴心地提醒王阿姨可以将房子对外出租，避免房屋空置。“小春，这么多年谢谢你了！中铁建物业值得我们业主信任！”事后，王阿姨特意编辑了一封短信给仪玉春，以此感谢她这么多年的热心帮助。

诸如此类的事情，仪玉春直言：“已记不清做了多少次，就是业主需要，而我刚好可以帮上忙”。

作为一名客服管家，她总是穿梭于园区的各个角落，并随手将问题记在笔记本上，以便提醒自己处理。“能处理的绝不拖延，不能处理的事后向同事们虚心请教”从物业小白到热心好管家，仪玉春用厚厚一沓的笔记见证着自己的成长。今年12月份，她所负责的片区618户业主收缴率已突破97.12%，超出全年拟定收缴指标2.12%的同时，实现了入职三年服务零投诉。

“在物业我有一个儿子”

在中铁建物业合肥中心悦湖国际小区，70多岁的孤寡老人王奶奶逢人便说：“在物业我有一个儿子”。

12月16日晚上10点多，一阵急促的电话铃声吵醒了刚刚入睡的陈国锋。“小陈啊，我老伴发烧咳嗽，有点像是那个新冠病毒，家里的药都过期了，能不能麻烦你帮我们送点退烧的药”一听是14栋王奶奶的声音，陈国锋一刻都不敢耽误。

“对，老两口都有高血压……”陈国锋立马穿上衣服翻找家里备用药品，并打电话联系自己的医生朋友寻求用药建议。由于自家药物储备有限，有一味药品没有，而大药房又早已关门。无奈之下，陈国锋就挨个电话询问家里有老人的同事和朋友，最终在一位远在6km之外的老朋友家找到了药品。

顾不得刺骨的寒风和感染的风险，陈国锋赶忙骑着电动车去取药品，并送到王奶奶家。顾不得感染的风险，陈国锋帮助床前的老人吃退烧药，随后又贴心地给老人灌上了热水袋，盖好被子。“孩子，你戴好口罩，回去一定要消毒！”怕传染给陈国锋老人直摆手让其离开。

重阳节慰问孤寡老人

而让王奶奶老两口感动的远不止如此。王奶奶和老伴，因为独生女儿远嫁外省，平时回来探望的次数也很有限，日常生活都是老伴俩相依为命。陈国锋在了解情况后，时常上门拜访老人，询问其身体情况，为老人解闷。当园区举办便民活动和社区文化活动时，他也总挂念着老人，帮老人磨刀、搬东西、打扫卫生，给老人送饺子、送粽子、贴对联……在陈国锋眼里，他早已将园区的孤寡老人视为远在家乡的父母。

随叫随到的“夜间骑士”

从家到公司来回16公里，一台半旧的电瓶车是他从家到公司最常用的交通工具。“电瓶车不堵车，早一分钟到，业主的损失就减少一分”，眼前讲话的中年男人叫左丹灵，是中铁建物业合肥中心德园项目经理，同时也是该项目思想政治工作指导员、入党积极分子。伴着严冬的夜色，他来不及耽误，立即带上工具前往返水的业主家。

今年12月初，安保在夜间巡逻时发现园区2栋负一有积水溢出，疑似业主家返水，便立即上报。当时已将近晚上9点，正检查孩子作业的左丹灵听到消息后立即让管家联系业主，并骑上车往业主家赶去。

业主焦先生家属于精装房，但是由于自己生意繁忙房屋属于长期空置的状态。“要不是管家给我打电话，我都不知道家里返水了。”据焦先生透漏，由于比较突然，自己着急忙慌地赶来时，已经看到物业负责人左丹灵带着工作人员在自己门口了。经现场检查发现，由于天气寒冷，高层的油污和厨余垃圾堵住了排污水管，从而形成了返水现象。疏通管道看似简单的事情，行动起来却非常困难，由于管道在地下室的房顶上，且操作空间有限，排污现场不仅抵制住难闻的恶臭，还要不停地清掏着管道中的杂物。经过近两个小时的紧急抢修，管道终于得以恢复。管道恢复后，物业工作人员又主动将业主家的积水清扫干净，并喷洒消毒水，有效保障了业主生活不受影响。

暴雨天，左丹灵穿拖鞋清掏排水口（右一）

半夜11点多，左丹灵才拖着疲倦的身体回家，女儿早已熟睡。来回40分钟的泥泞小路、16公里的距离，十年来，像这样晚间或凌晨从家赶来处理突发事件，左丹灵已经跑了不下60次。此外，为了防止非机动车充电点发生爆炸，工程出身的他便带领工程师傅在车库加装了253个消防喷淋头，电梯电动车阻车系统全覆盖；看到园区孩子们经常玩的游乐场所损坏，他主动对3栋、7栋游乐场进行改造升级；在品质提升方面，积极对15个单元大堂顶部进行修补，对6栋坡道下沉积水进行改造，对老化路灯进行更换，在2栋消防通道增设人行通道等等，在他的带领下，这个近十年的老小区业主满意度及收缴率实现年年攀升。

任世事繁杂平常庸碌，但生命中总有一些时刻，是闪闪发光的。那些闪闪发光的时刻，是点滴小事中助人为乐的爱与热情，是琐碎时光里的温暖与陪伴，是寻常日子里守护万家平安的坚守与责任……24小时待命、365天在岗，平凡岗位的物业人犹如点点萤火，出现在业主最需要的时刻，并于默默无闻处成为耀眼星光，共同守护数万户铁民的美好生活。（供稿：纵慧）