16面锦旗

“我从2006年开始就一直担任公寓班组长。当班组长16年，我也经历了16个春运，见证了铁路翻天覆地的变化，我最初负责的公寓，设施设备非常简单，叫班是通过人工叫班、使用的是公共澡堂和卫生间，现在我负责的公寓是集团管内为数不多的五星级公寓。”他叫陈蔚湘，现在是广铁集团惠州房建公寓段汕头行车公寓班组长。

提前谋划 应急有备

汕头行车公寓，主要是负责接待广州机务段、汕头机务段、广州动车段、广九客运段、长沙客运段的乘务员，春运期间预计接待4300人次左右。公寓主要是为入住乘务员提供24小时餐饮供应、住宿、活动、学习等方面服务，同时还肩负为普速列车未入寓人员提供送餐服务等工作。

“公寓服务看似微不足道，却也是确保铁路和旅客运输安全非常重要的一环。为了打好一年一度的春运硬仗，我们公寓提前就就行了谋划。”公寓主任陈蔚湘说道。

“我们组织公寓全体职工认真学习调图变化、春运运行图情况等内容，针对当前正处于一季度调图与春运调图交替期的实际，整理核实公寓行车交路，认真梳理一日一图一表。同时，我们提前对公寓叫班设备、厨房设施、热泵空调、乘务员接送车等设备进行深度安全隐患排查，确保春运期间各项设备正常使用。”陈蔚湘告诉笔者。

来得最早 走得最晚

春运期间，各项工作任务都增加了许多，每一个环节都不能出差，必须保持时时放心不下的责任感。每天，陈蔚湘总是早早来到办公室，他首先要查阅春运期间调度命令及相关文件，第一时间传达到每个员工，并与各站段派班室联系，及时核对住寓人员信息，确保春运期间叫班安全和接待任务落实到位。

“我每天要不少于5次检查叫班员交接班情况了解住寓叫班和接待情况向并车间汇报，同时检查叫班系统、运安系统，叫班作业情况；不少于6次对公共场所消杀进行全面检查，并要对公寓日常卫生防疫工作进行检查。”陈蔚湘告诉笔者。

在公寓，除了叫班工作，乘务员吃得好不好、睡得好不好也是我们工作的重点。“我每周都会提前跟厨房进行商量，确定下周食堂菜谱，并在食堂进行公布。为入了解乘务员对饭菜口味和品种的需求，我们公寓制作了乘务员就餐需求意向调查表，发放给乘务员勾选，公寓搜集后列出乘务员普遍最喜欢的菜品并落实到日常的供餐中去，使乘务员能吃上称心、可口的饭菜。”陈蔚湘说道。

公寓的事情虽小，但却繁琐，每一个细节、每一个步骤都需要用心去做好。他每天都要事无巨细地去做好公寓的每一件事情，一天的忙碌在不知不觉中过去，他往往都是最后一个离开公寓的，因为，他深知，自己作为公寓的班组长，只有将每一件事情都落实了，心里才踏实。

16年春运 16面锦旗

“随着新十条的实施，公寓的压力也非常大。春运前，公寓职工很多都阳了，人手非常紧缺，那时候他一边在家里休养，一边指挥着公寓工作，核酸一转阴就立即回到岗位，并且在人员最紧缺的时刻，他连续四天每天上班超过12个小时。”车间党支部书记黄荣辉告诉笔者。

“每一年的春运，是铁路最忙碌的时候，也是我们公寓最忙的时候，每年春节我都在公寓与乘务员一起过，跟他们一起吃年夜饭，因为，我觉得春节期间，乘务员个个都在外面跑车，非常辛苦，这个时候是最需要我们公寓提供家一样的服务，让乘务员能更加安心的工作。”陈蔚湘说道。

陈蔚湘充满自豪和期待地说：“16年来，每当春运结束，我们都会收到来自这些兄弟单位的锦旗，那是我们公寓全体职工最高兴的时刻，因为这是他们对我们工作的认可。每当我看到那一面面锦旗时，我内心的压力就会无形中增加，因为这既是一个肯定，也是一份责任。当前，2023年春运已经拉开序幕，我们将一如既往的用心用情做好服务，圆满完成春运的各项任务目标。” （图文：叶祖朋、杨安勇）