阳谷县行政审批服务局：三个百分百，全面提升市场主体满意度

2023年,阳谷县行政审批服务局以做好常态化工作为基础,并深入学习贯彻党的二十大精神,踔厉奋发,勇毅前行,从日常工作发力,真抓实干,主动作为,以“三个百分百”开启市场准入领域兔年新局面,全面提升市场主体满意度。

1、“电子+纸质”营业执照一证双领,电子营业执照下载率达百分之百。

近年来阳谷县行政审批服务局扎实做好电子营业执照宣传引导工作,强化推动“常用证明”电子化应用。2023年创新思路,“指导与宣传同行”、“纸质与电子证照同领”,不断加强对窗口人员的培训督导,由窗口工作人员提供帮代办服务耐心指导群众下载电子营业执照并讲解电子证照的作用和效力。以“周汇总”的形式定期梳理,精准掌握下载应用情况,做到电子营业执照应下尽下、应用尽用。截至目前1月份新设立市场主体367家,电子营业执照下载率达到100%。

2、“线上+线下”同时发力,新开办市场主体回访率达百分之百。为进一步优化阳谷县营商环境,增强服务企业的意识和提升服务水平,“企业回访”已成为了解企业“急难愁盼”常态化手段。阳谷县行政审批局从群众实际出发,采用实地走访与线上回访相结合的形式,截至目前共回访企业124家,占1月份新开办全量的100%。

3、“温度+效率”同时在线,群众满意度达百分之百。“政之所兴在顺民心,政之所废在逆民心”。阳谷县行政审批服务局始终坚持以群众满意为工作的出发点和落脚点,践行好群众路线,主动听民声、解民忧。着力擦亮“阳光办舒心办”及企业开办“4012”优质服务品牌,2023年初在去年建立的“企业开办微信服务专群”的基础上,又深化推进主动邀请涉企经营多个部门共同联合打造“企业全生命周期微信服务专群”,听取群众意见建议查找在审批服务、流程、效率、改革方面存在的问题和差距,并针对意见建议进行整改、实现远程帮办、业务指导、政府解读等多项为企业解忧排难的实在举措,受到了社会各界一致称赞,在2023年对新开企业的全量回访中,群众满意度达100%。

新的一年,阳谷县行政审批服务局将继续以便民利企为宗旨,用高标准、高质量、高效率为企业群众服务,以更高标准打造最佳营商环境及一流政务服务环境,全面提升市场主体满意度和获得感。