服务好旅客是我们的职责

1月30日晚，2023年春运再次迎来高峰，K4215次列车乘务组全体人员以饱满的精神状态，全身心地坚守在各自的岗位，做好服务旅客的各项工作，列车长刘斌为保证乘客能享受到更优质的服务以及旅途安全，全车检查巡视更是忙得不亦乐乎。在赣州停站期间，7号车箱一位旅客的身份证不慎掉进了走廊边的供暖设备中。一些热心的旅客纷纷上前帮忙，可是看着狭小的夹缝，又没有工具，大家都只能无奈的走开。正在无助时，列车长刘斌闻讯带着一根粗长的铁丝赶来。因夹缝小很难看清身份证的所在位置，刘斌把帽子摘掉，贴着车壁仔细寻找，最后终于看到了身份证所处的位置。本以为能看到即可以拨弄出来了，可是事实上并没有想象得那么容易，在夹缝里还有一个小缝，身份证刚好被卡住了，刘车长用铁丝怎么也掏不出来；正在一筹莫展之际，有一位旅客说自己有一把不锈钢卷尺，不知可行？虽然卷尺有些软，但可以进行尝试。刘车长听后，眼前一亮，赶紧接过卷尺，将铁丝抵住尺子的头段用以借力。经过多次尝试，终于将身份证一挑而出，而刘车此时已累得满头大汗。旅客见到自己的身份证取出后十分高兴，拿出自己的零食给刘车长和大家分享，并不停地说：“谢谢，谢谢车长。”刘车长摆了摆手，微笑地说：“不用谢，这是我们应该做的。服务好旅客是我们的职责！”（通讯员：刘斌）