义马市财政局：高效便民服务、展大厅文明风采

窗口工作与群众息息相关，作为财政所大厅的工作人员，对于窗口服务工作，我们有着切身的体会和深刻的感悟，这份工作看似简单，做起来并不容易，一言一行都关系到党和政府在群众心中的形象，我们在服务群众时，更需要文明的礼仪，为了更好地服务群众，我们始终坚持以下几点：

一、提高办公环境及优质服务。我们一直遵循干净的环境迎接每一位办事群众，提高工作效率，提高服务品质。定期进行消杀工作，保证大厅干净卫生，不嘈杂、有秩序、讲礼仪是我们保证大厅环境的基本标准；推行“五个一”活动，即一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热水相敬、一声问候相送、一个满意答复、真正让办事人来到窗口，便感受财政所人员的温暖，展示窗口人员的热情；设置了爱心口罩、充电器、老花镜、雨伞、爱心座位、针线包、医药箱、LED屏滚动播放财务制度和报帐程序以及文明用语等，对前来办事的群众一视同仁，始终保持良好的心态服务大众。

二、用心服务，创新方式。时代在前进，需求在变换，我们的服务也需要作出调整和创新，财务工作比较严谨且手续繁琐，信息不互通，这需要我们随机应变，创新服务手段，提升服务质量，尽最大能力去帮助服务对象解决各种问题。不断学习先进技术、先进经验，靠前服务、特色服务。

三、建立健全各项内控制度。一个单位必须要有完善的制度，有章可循，才能规范运行；内控制度也是防范财务风险的重要屏障，对财务管理来说，按规矩和制度办事是防范差错的最好措施。

四、加强对财政所会计和村组会计人员的业务培训。扎实的财务知识是会计人员做好工作的基础，只有会计掌握了财经法规，懂得会计理论，才能把好关，为领导当好参谋，才能做出规范、清晰的账目，也能缩短报账员的报账时间，能一次性办理的绝不让多次跑，做到“在服务中体现高效，在高效中完成服务”。

五、深化业务能力。充分发挥基层乡镇财政监督作用。在工作中进一步明确规范财务申报办事程序，在监督中搞好服务，在服务中搞好监督，对于农户土地补偿、市重点项目资金等支出，做到急事急办、特事特办，促进了农村的社会稳定和经济发展。为加强专项资金的规范管理和使用，财政所将继续坚持客观、公正、公平、公开的原则，严格资金拨付程序，明确资金用途和使用范围，确保资金使用的合理性、合法性和合规性。

六、加强乡镇财务管理，每月5日前及时公布财务运行情况，公开透明，在支出方面加强财政资金的使用与管理，监督到位，一切以保稳定，保运转，保民生，保重点为主，科学合理安排资金，分清轻重缓急，并充分发挥乡镇财政的职能，给办事处当好参谋助手。（供稿：义马市财政局 贺丽娜）