助力市场小主体 燃旺“人间烟火气”

逛逛商店买些生活用品，吃吃小摊领略特色美食……个体工商户是经济发展的“毛细血管”，是民生保障的“生命线”，是国民经济的韧力、活力与潜力所在。国家税务总局钟祥市税务局聚焦个体工商户面临的经营困境，主动上门送政策、问需求、解难题，倾心帮助个体工商户提振信心、渡过难关，重现人间烟火气。

政策找人，“主力军”打赢“翻身仗”

“谁无暴雨劲风时，守得云开见月明!有了你们的鼎力相助，我有信心打好这场‘翻身仗’！”钟祥市鑫童孕婴儿童城内，店主陈家国紧紧握住税务人员的手激动地说。

钟祥市童鑫孕婴儿童城成立于2013年5月，员工20人营业面积850平方米，主营品牌奶粉尿裤等母婴用品，旗下加盟商家遍布钟祥乡镇，是钟祥市母婴用品行业名副其实的“主力军”，2020年以来受新冠疫情影响，营业收入直线下滑，每年却要承担60余万元的房租水电支出及50余万的人员工资支出。

钟祥市税务局及时宣传《关于对增值税小规模纳税人免征增值税的公告》、《关于实施小微企业和个体工商户所得税优惠政策的公告》、《关于落实支持小型微利企业和个体工商户发展所得税优惠政策有关事项的公告》等政策，确保纳税人听得懂、记得住、用得上。

陈家国感慨，“面对经营困境，我一度想裁员关店。好在税务人员多次上门宣讲落实国家税费优惠，商城享受了免征增值税与减半征收个人所得税等多项税收红利，减轻了资金压力，能按时发放人员工资，门店得以正常运转，让我重新拾起了信心！”

多元辅导，“门外汉”进阶“百事通”

“创业之初，我对税控设备抄报清卡、机动车发票开具、增值税和个税经营所得申报等涉税业务一窍不通，是个十足的‘门外汉’。经税务人员多次辅导，以往在难题现在对我来说就是小菜一碟！”回忆过往，钟祥市个体户摩托车销售商杨峰对前来辅导的税务人员说。

杨峰从事摩托车销售及售后服务，代理钟祥区域内豪爵铃木摩托车，近几年店里最高年销量超千台，受油价上涨等影响，其销售的轻便、省油电喷踏板摩托车受到市场追捧，但对发票开具、纳税申报杨峰却不内行。

钟祥市税务局郢中税务分局按照“涉税辅导在前、风险提醒居中、首违不罚兜底”机制，多次采取微信、远程操控、上门讲解等途径“一对一”辅导杨峰，帮他减轻办税负担，化解涉税风险，让他知流程、能申报、会操作，将更多精力投入到生产经营。目前，杨峰对机动车“一车一票”、每季度申报期限等规定如数家珍，成为同行和客户口中的“百事通”。

广开言路，“纳税人”化身“体验师”

“通过同一台自助设备，既实现了税控设备的自动发行，又能够自助领用发票，非常方便！人工厅和智慧厅分别处于一、二层，希望设置更加醒目的标识与指引。”近日，钟祥市从事餐饮经营的个体户孔令平作为“税费体验师”，在钟祥市税务局第一税务分局工作人员指导下，体验了新办纳税人登记、领票、开票的全流程，并记下纳税人的诉求。

钟祥市税务局广开言路，通过热线电话、涉税意见箱等途径收集纳税人意见建议，还主动邀请各行业代表担任“税费体验师”，今年已邀请14名个体工商户代表、涉税专业机构人员前来体验交流，建言献策，以便及时知晓、充分了解个体工商户所思所想所盼，答疑解惑、响应诉求、改进工作，营造优良的税收营商环境，为个体工商户纾困解难，确保涉税主体进得来、做得好、留得住。（国家税务总局钟祥市税务局 唐朝华 文梁 邵旺明 宁新峰）