河南省开封市祥符区信访局 发挥枫桥经验 助力平安中国建设

群众事无小事，一枝一叶总关情。河南省开封市祥符区信访局紧抓人民为中心的主线，层层压实信访责任，大力源头治理，保障社会大局和谐稳定，助力平安建设。

一是通过张贴公告、大屏幕宣传、政府网站公示等方式，引导群众通过网上信访、短信信访、电话信访、来信等途径反映诉求，让群众少跑路，数据多跑腿，专人负责，确保群众反映事项快接、快交、快办，尽力打通政务服务“最后一公里”。二是在接访大厅、路口公式本月接访领导职务等信息，记录群众诉求，领导干部按时接访、约访、带案下访，尽力解决群众合理诉求。三是安排专人负责记录群众反映的诉求，对信访事项进行详细分类，建立台账，确保群众反映事项快接、快交、快办。四是立足本区“战区矛盾纠纷化解机制”，与全区15个乡镇、“四大战区”信访专干实时联系，充分发挥基层党组织、群团组织和“五老”力量，加强对土地纠纷、涉法涉诉、退役军人、问题楼盘、人事劳动等领域常态化排查化解矛盾纠纷。五是将所有排查出的矛盾线索登记在册，严格要求各责任部门落实“四定四包”责任制，按照“三到位一处理”的信访工作原则加大化解力度，能够化解的全部化解，带着情感、依法依规解决群众合理诉求，最大限度把风险隐患化解在基层、消灭在萌芽状态。（曹洛苡）