庄浪税务：“三抓三促”添动能 税惠春风暖人心

“三抓三促”行动开展以来，庄浪县税务局立足新起点，勇担新使命，强部署、抓作风、快落实，结合第十个“便民办税春风行动”，推出一系列纳税服务好措施、好办法，最大限度发挥税费优惠政策支撑作用，让纳税人缴费人享受更快捷、更优质的税费服务，不断放大“三抓三促”行动整体效应，驱动市场主体驶入高质量发展“快车道”。

强化辅导培训响应诉求提质

人勤春来早，奋进正当时。走进庄浪县南湖镇设施蔬菜产业园，一座座日光温室整齐排列。大棚内暖意融融，绿意盎然，一株株草莓枝繁叶茂，一颗颗西红柿果实饱满，长势喜人。种植基地承包负责人洪仙桃热情地招揽着生意：“快来尝尝我们的草莓，现在正是采摘的好时候，今年收成特别好，一个个草莓红彤彤的，果肉密密实实，满嘴的甜。”

庄浪是农业大县，税务部门聚焦农业发展，以开展“便民办税春风行动”为契机，在“政策输血”和“服务活血”上不断发力，充分发挥税收职能作用，进一步完善税收管理，依托税收大数据“精准画像”，建立健全政策优惠铁账本，进行跟踪辅导，实行销号管理，确保“三农”企业税费红利从“纸上”落到“账上”。

据该局纳税服务股负责人介绍，目前正组织开展全县纳税人缴费人需求征集活动，积极响应合理诉求，解决纳税人缴费人急难愁盼问题，改进提升税费服务工作。深入拓展“陇税雷锋”全员帮办渠道，根据纳税人缴费人行为习惯不断优化服务策略，探索推出相关服务产品，有效改善税费服务体验。

（图说:庄浪县税务局开展全县纳税人缴费人需求征集活动，积极响应合理诉求，解决纳税人缴费人急难愁盼问题。）

谈及后续的经营，洪仙桃充满信心：“税务部门贴心服务，优惠政策‘不来即享’，今年刚刚拓展了草莓采摘游玩项目，每天游客络绎不绝。下一步，我们准备继续延长产业链，对草莓进行深加工，对接线上电商销售平台，进一步拓宽销路，从而带动更多村民就业增收，敲响绿色发展的乡村振兴门。”

“幸福两单”推送精细服务提档

该局聚焦辖区内小微企业核心诉求，深入开展“春雨润苗”专项行动，最大限度发挥税费服务和政策支撑作用，驱动市场主体驶入高质量发展“快车道”。充分运用税收大数据，根据辖区企业经营规模、行业优势、品牌影响力等对纳税人进行科学分类，精准实施分级分类管理服务。通过征纳互动平台、电子税务局税务事项通知书等形式向纳税人精准推送应享政策的“幸福菜单”和已享政策的“幸福账单”，帮助企业算好“红利账”。

“小微活，就业旺，经济兴。税务部门的精细服务，让我们有了充足的时间去从事经营活动。”庄浪县金树装饰工程有限公司财务负责人柳银霞深有感触地说。

（图说：庄浪县税务局向纳税人精准推送应享政策的“幸福菜单”和已享政策的“幸福账单”，帮助企业算好“红利账”。）

该局还通过采用事项前置、告知承诺等方式，积极完善“容缺办理”机制，靠前服务解群众急难愁盼问题。

“容缺办理”是指业务申请人在办理业务时，如果缺少部分非主要材料或非主要材料需要完善时，只要主要材料齐全且符合法定形式，且承诺在规定时间内补齐或完善所缺材料，即可先予办理相关审批事项。

2月16日，庄浪县康雅苑物业服务有限公司办税员在更正申报业务时反映，公司公章被带往外地签订购买合同。对此，服务人员在做足风险研判后，采用容缺办理的方式，及时为该公司办理了业务。据办税服务厅负责人介绍，目前，全县已有200余件涉税业务实现“容缺办理”，感受到柔性温度。

“数字”赋能添力智慧办税提速

优化税收营商环境，壮大市场主体活力，助推项目茁壮成长，是确保庄浪经济长远发展、赢得未来的重要基础。今年是庄浪县“优化营商环境攻坚突破年”，税惠政策的落实和便民举措的实施为优化我县营商环境添上了浓墨重彩的一笔，也为各类市场主体的发展筑好了“暖巢”。

“进入办税服务厅，就有导税人员按我们需要办理的涉税业务进行分流引导，我们对政策的疑问、流程的困惑都可以在导税台得到及时解决，甚至部分简单业务不用再叫号到窗口办理，在这里就可以一次办结。”庄浪县紫荆酒业有限责任公司办税员曹彦霞称赞道。

（图说：庄浪县税务局办税服务厅将部分办税事项前移至导税台，为纳税人缴费人提供集政策咨询、导税预审、简事快办于一体的“前置式”导办服务。）

这是该局以智能化服务为主题推出的“特色导税员”活动，通过上线智能导税系统，集成推动前台、中台、后台“三台联动”，将部分办税事项前移至导税台，为纳税人缴费人提供集政策咨询、导税预审、简事快办于一体的“前置式”导办服务，力求让纳税人缴费人在最短时间、以最快速度解决涉税诉求。

近年来，该局“智慧”税务建设不仅在各项人性化服务举措中得以体现，更是在税收大数据的准确分析对市场主体的精准帮扶上加足了马力。充分发挥税收大数据作用，运用“纳税人供应链查询”功能，积极为企业牵线搭桥，助力企业复工复产。探索为自然人优先提供智能应答服务，开展技术与应用可视答疑试点，为纳税人提供更加直观、准确、高效的咨询服务。拓展远程办业务种类，自然人可在网上开具契税等税收完税证明渠道，方便纳税人办税缴费。同时，还将利用信息化手段，向纳税人推送风险提示、政策提醒等服务，实现“无风险不打扰、低风险预提醒、中高风险严监控”。（万鸿、常悦 ）