为中行点赞

3月15日，中国银行东营垦利支行收到一封来自客户薄老先生手写的表扬信---《为中行点赞》，信中他对中行工作人员热情周到的服务和防网络诈骗的温馨提示表示深深地感谢。据了解，不久前该客户受邀参加了支行营业部组织的“保护个人信息共话幸福晚年”老年人讲消保故事活动。活动中，支行邀请社区热心公益的老年人通过“现身说法”，讲述一个个发生在身边的消保故事，营造老年人“学消保、用消保、讲消保”的活动氛围。同时，手把手教会老年客户如何使用智能手机参加数字化金融知识教育宣传活动，如何使用手机银行、自助设备等办理业务，帮助银龄老人跨越“数字鸿沟”，享受数字红利。

15号早上，老先生手机收到一条短信，短信的内容大致是其医保扣费出现异常，需要点击短信内容中的链接才可以正常缴费。想到前几天在中行参加活动时学到的防诈骗小故事，老先生就没有打开链接，但又不放心，便第一时间来支行向工作人员核实情况。工作人员提示千万不要打开陌生链接，不要轻易将个人相关信息告知他人，最终帮客户避免不必要的损失。

当老先生将表扬信递到工作人员手里时，感谢地说到：自从退休后，就很习惯来中行办理业务，你们的工作人员不仅耐心细致，陪我拉家常，而且一直提醒我防范诈骗，时刻提高警惕，现在我的防范意识可强啦，真的是谢谢你们。

近年来，一些金融诈骗不法分子将“魔爪”伸向老年人群体，凭借层出不穷、花招不断的诈骗手段，骗走老年人辛苦攒了一辈子的积蓄。针对老年人防范意识薄弱、容易上当受骗的特点，垦利中行把厅堂作为主要宣传阵地，利用网点LED显示屏24小时不间断滚动播放主题口号，通过在网点公众宣传栏放置宣传折页，积极主动宣传金融知识，增强老年人风险防范意识，远离非法金融活动。同时，组织宣传小分队主动走进社区向老年人普及投资理念，聚焦老年人常用的金融产品以及专门针对老年人的银行、保险、支付等金融服务进行宣传教育，帮助老年人理性选择适合自己的金融产品和服务，针对易对老年人造成侵害的非法金融活动，加强提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

借用老先生的一句话：为国为行和个人，和谐社会扬正气。下一步，中国银行东营垦利支行致力服务民生，积极践行社会责任，以百姓喜闻乐见的形式、浅显易懂的语言，将金融知识融入百姓日常生活，如源头活水，沁润百姓心田，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（图文：张佳）