首都机场安保公司：把握发展“三逻辑”，念好安全“三字经”

“只要有愚公移山的志气、滴水穿石的毅力，脚踏实地、埋头苦干，就一定能把宏伟目标变成美好现实。”站在辞旧迎新的时间节点上，我们回顾过去的奋斗征程，展望未来的光明图景。

过去一年，首都机场安保公司大兴机场分公司（以下简称：大兴机场分公司）贯彻落实党的二十大精神，以“时时放心不下”的责任感，扎实推进各项工作，赢得了疫情防控和安全运行“双胜利”。

把握发展管理逻辑，念好安全“心字决”

“学所以益才也，砺所以致刃也。”一年来，大兴机场分公司通过组织全员进行安全理论知识学习、开展作风建设整顿、扎实推进“党员身边无违章”活动等一系列管理机制，使企业的精神风貌发生了翻天覆地的变化，促使全员责任意识大幅提高、安全保障能力扎实可靠。

“2022年全年旅客禁限带物品百万人次查获率较同期增长近40%。”安检现场一名基层管理人员这样说道。

为了深化安全管理系统建设，大兴机场分公司先后建立安全责任管理体系，制定安全责任清单，全面促进各层级履职尽责。同时，通过完善风险隐患双重预防和隐患风险关联分析工作机制，拓宽危险源识别途径。与此同时，深入开展防范化解重大风险等安全专题活动，进一步提高管理能力及执行力度。

分公司一名管理人员介绍说“我们全年累计排查隐患200余项、识别隐患50余项，均已实现隐患清零。”

2022年分公司圆满完成了党的二十大、北京冬奥会和冬残奥会、全国两会等重大运输保障任务，累计查控禁限带物品20余万件，切实做到了把安全风险拦截在地面，目前各项保障工作推进有序，安全态势持续向好。

把握发展服务逻辑，念好服务“情字决”

“征程万里风正劲，奋楫争先再远航。”一年来，大兴机场分公司组织全员围绕“服务话术、服务技巧、投诉应对”三个方面开展专项培训，切实提高全员服务意识，进一步提升了服务质量。同时，开展旅客满意度调查与员工金点子征集活动，聚焦旅客最真实、最迫切的需求，发动广大员工建言献策，为大兴机场真情服务的持续优化提供有力支持。

安检现场一名基层管理人员介绍说“我们为旅客提供意见簿、擦写板、婴儿床、防尘袋等物品，旨在提升旅客过检满意度。”

质量控制作为机场安全服务运营的关键环节，至关重要。为此，大兴机场分公司不断完善服务管理体系，制定服务质量监察方案，细化服务短板排查整改实施办法。目前，大兴机场分公司监察工作基本实现了数据化管理，质量控制工作正朝着智慧化建设水平推进。

“2022年全年实施服务质量监察7500余人次，排查短板90余条，均已实施闭环管理。”安检现场一名基层管理人员这样说道。

此外，大兴机场分公司积极开展服务文化品牌建设，通过为服务先进员工发放“兴安检”徽章，激发员工工作热情和提升了员工荣誉感。

功夫不负有心人。近一年，大兴机场分公司保持住了服务“零投诉”的工作目标，旅客ACI满意度平均成绩达到了5分。

把握发展保障逻辑，念好为民“真字决”

“风雨多经人不老，关山初度路还长。”一年来，大兴机场分公司坚持把提升员工幸福感、归属感、获得感作为目标，通过搭建智慧食堂、服装申领、住宿管理相结合的综合后勤保障体系，实现线上的订餐、制服配发、住宿申请等功能，促使全员幸福指数大幅提高。

“分公司收集员工意见，根据我们的喜好，增加了各种风味小吃。”安检现场一名基层员工这样说道。

同时，针对员工上下班出行需求，分公司为员工精心设计了通勤班车路线和站点，有效保障员工通勤需求。

为了全面加强队伍建设，大兴机场分公司加强技能人才培养，畅通员工发展渠道，先后开展了班组长能力提升培训、中高级培训，激发一线员工学习优秀、对标先进、开拓创新的能力，提升了全员技能水平。

特别值得一提的是，大兴机场分公司员工职业发展渠道更加畅通了，今年已经有10多位员工获得了培训教员资质。不少员工说“干劲越来越足，职业发展的路子越走越宽。”

一年来，分公司通过举办演讲比赛、书画比赛、篮球赛、大比武等活动，既丰富了员工业余文化生活，提高员工精神面貌。

“不积硅步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”过去一年是极不平凡的一年，面对保安全、控疫情、应变局、化危机等艰难任务，我们取得了很多成绩，圆满完成了很多重大保障任务，今年任务依然很重，我们会将继续努力。以公司转型发展为引领，聚焦公司三年突破性战略，助力打造国际一流航空安保企业，助推公司高质量发展。（黄靖雯）