尉氏县市场监督管理局“一把手走流程”推动企业开办服务质量再提升

为不断提升政务服务质量，切实推动“走流程、解难题、优服务”行动走深、走细、走实，把优化营商环境工作落到细节、落到实处，3月21日，尉氏县市场监督管理局党组书记、局长马应黎深入县行政服务大厅市场监管行政审批窗口先后体验企业全程电子化办理营业执照、“坐窗口”审批办业务、接听政策咨询热线答疑解难等流程。

一是深入体验，走流程不走过场。在体验开办流程中，马应黎按照窗口工作人员的指引，以一名普通办事群众身份，在便民服务区登录河南省企业登记全程电子化服务平台，从注册账号开始，申请开办一家食品企业，零距离体验企业“一网通办”全流程。

二是认真负责，化身审批办事员。在体验审核流程中，马应黎化身为一名一线窗口工作人员，仔细核对外网提交的资料，确认无误后审核通过。

在整个体验过程中，马应黎一直和窗口工作人员、办事群众沟通交流，了解审批流程仍需完善之处，亲自参与到企业办事各个环节，听取群众意见，摸清办事群众的真实感受。

马应黎要求，一要加大宣传培训力度，让办事群众广泛知晓“一网通办”平台，能够运用平台办理企业开办有关事宜；二要优化服务，做到主动服务、耐心解释，切实提升办事群众的满意度；三要提高认识，严格按照企业开办办理时限的要求，做到及时审核；四要加强业务学习，在实践中不断积累经验，成为行家里手，让群众高兴而来、满意而归。（图文：王霞）