蛟河市税务局：“温度”多一点 办税更便捷

春晖融雪，聚阳生焰。正值税务部门连续第十年开展“便民办税春风行动”，蛟河市税务局办税缴费举措持续深化，税收服务“春风”温暖如故，税费支持政策落在实处，助力市场主体发展更添信心。

以厅为媒，用政策敲门，让宣传发声。办税服务厅是纳税人缴费人知晓最新政策的重要媒介，蛟河市税务局办税服务厅一方面梳理热点问题，设置政策咨询专窗和申报专窗，选派业务骨干为纳税人提供申报咨询和辅导；另一方面在LED大屏幕上循环播放政策问答，用更直观的方式，方便纳税人了解最新政策，摆放宣传彩页、宣传手册，纳税人可以随时翻阅最新政策和解读。办税服务厅变成了有“温度”的宣传阵地，政策普及面和纳税人满意度显著提高。

办税人小王通过办税服务厅的宣传海报了解了新推出的“便民办税春风行动”举措后，对于“一网通办”“简化印花税申报流程”等措施连连称赞：“这些举措与日常办税息息相关，现在办税我们更快、更便捷了。”

以人为本，便捷办理、省力又省心。“我没带结婚证和户口本，今天还能办理过户吗？”在不动产交易导税区，刘先生焦急地问道。“当然可以，按照最新的‘税务证明事项告知承诺制’您只需填写家庭成员及住房信息承诺书，马上为您办理。”办税服务厅工作人员说道。

随着“我为纳税人缴费人办实事”的深入落实，“容缺办”“预约办”“延时办”“邮寄办”等服务全面施行，蛟河市税务局不断优化服务举措，全力打造政策优、服务好、办事快的一流办税环境，切实提升纳税人缴费人的办税体验，便民“春风”看得见、更摸得着。

“最近，粮食收购繁忙，我们迎来了开票高峰，有时下游企业发票要的急，公司距办税大厅远不说，非工作日还需要开票领票，就在我们焦头烂额的时候，税务部门可帮了我们大忙，他们利用周末时间为我们提供专门服务，通过视频连线辅导我们网上申领发票，让我们足不出户，动动手指就能把发票邮寄到家，我感觉到税务服务越来越人性化，让我们省了不少事，节约了不少时间。”蛟河市青背粮库收储有限公司办税人员由衷说道。

从心出发，强业务，服务质效再升级。蛟河市税务局办税服务厅成立学习小组，通过“晨会夕课”学习最新税收政策，讲解系统操作重点难点，分享与纳税人沟通技巧等。在学习中，税务干部们共同探讨提升服务体验的思路、方法和举措，办税服务厅掀起了在学中干、在干中学的热潮。活动开展以来，干部间互学共进的氛围浓厚，办税效率得到有效提升，业务流程更加规范，纳税服务更有温度，为向广大纳税人缴费人提供优质的税费服务打牢了坚实的业务基础。

不负春光加速跑，纳税服务谱新篇。蛟河市税务局多措并举、持续加力，以政策精准辅导，用温度纾解难题，“便民春风”吹入了千家万户。（图文：何丹丹）