国网彬州市供电公司：“三心”举措有温度 “五进”服务显真情

3月29日，国网陕西电力张思德（咸阳彬州）共产党员服务队进学校、进社区、进家庭、进企业、进商户，以精心、热心、细心服务积极践行“人民电业为人民”企业宗旨，大力弘扬“张思德精神”，延伸服务触角，拓展服务渠道，赢得了客户和群众的普遍赞誉和一致好评。

在彬州市小章中心小学，国网彬州市供电公司党员服务队队员的到来赢得了小朋友的热烈欢迎。大家捧着图文并茂的安全用电宣传彩页认真阅读，仿佛打开了一扇新的世界之窗，爱不释手。紧接着，讲解员耐心细致地为小朋友们讲授安全用电常识、节约用电技巧等内容，大家争先恐后举手示意，互动交流用电过程中的疑问，看着一个个问题得到满意解答，大家都收获满满，兴奋之情溢于言表。

来到街道一家超市，该党员服务队详细询问客户日常用电过程中的诉求和期望。在得知夏季负荷高峰期户内设备时常跳闸的问题后，服务队不等不靠、快事快办，在做好安全措施的前提下，以最短时间为客户更换了侧漏电保护器，看到客户的眉头舒展了，服务队才放心地离开了。

走进东新村，服务队成员来到孤寡老人李大爷家中，与老人拉家常、问冷暖，为老人清理房间卫生、叠被扫床、清理垃圾，不一会儿，老人家里变得窗明几净、摆放有序、异常温馨。大家与老人有说有笑，促膝长谈，其乐融融。老人爽朗地笑着说到：“你们供电公司的人经常来看我，为我检查线路、打扫卫生、嘘寒问暖，我感到非常开心，谢谢你们……”

镜头一转，服务队四名队员又来到小章村社区，向周边群众发放安全用电宣传画册和电力服务小手册，引导广大群众积极下载“网上国网”APP，将原来跑来跑去的线下业务变成足不出户、足不出村的“一键办理、线上办理”。不一会功夫，就有6名群众在服务队的指导下完成了下载安装并学会操作方法。看着简洁明了的安全用电画册，现场群众感慨地说：“我们文化水平不高，这些直观的图片能让我们明白如何更安全的用电，你们这个张思德服务队简直太棒了！”

最后一站，服务队来到信合小章营业厅，聚焦金融服务，认真查看线路设备情况，查看计量接线有无松动，通过后台数据研判负荷变化走势，确保安全平稳可靠供电。经过交流沟通，客户计划夏季来临之前新装5台空调，室内线路预计难以满足要求，在详细测算后，服务队表示近期将安排专人义务为客户实施户内线路的布线安装工作，听到这句话后，营业厅负责人兴奋异常，表示此举将有力节约企业成本。

一天的活动下来，该公司共产党员服务队队员都略显疲惫，但从脸上始终洋溢着的笑容来看，大家都是乐此不疲。下一步，还将继续以“三心”举措，抓“五进”服务，全力打造国网彬州市供电公司张思德共产党员服务队的闪亮品牌。（图文供稿：国网彬州市供电公司王光耀、秦小华）