国网三门峡供电公司：主动走访问需求 当好客户“贴心人”

4月6日，国网三门峡供电公司义马营销多专业服务团队来到河南永祥特检有限责任公司，主动上门为客户提供计量、电费咨询、用电检查等服务。

电价、电量和企业的生产成本密切关联，相关工作是电力企业服务大客户中非常重要的一环。在走访座谈中，国网三门峡供电公司了解到该企业反映对设备用电量和电价电费计算不太清楚后，该公司立即组织专业人员上门服务，为客户现场检测电能表运行状态，普及智能电能表功能，深入客户生产车间、配电室开展用电检查，排查客户用电设施隐患。在充分了解客户用电情况后，电力人员分析客户侧设备用电特点，对用电设备逐一测算电量电费，让客户明明白白、安安心心用电，并建议客户关停部分未使用的变压器以减少损耗，指导客户合理错峰、避峰、节约用电。

走访工作开展以来，国网三门峡供电公司通过发放用电告知书、服务指南以及“送温暖”服务用品、现场走访必需政策清单和宣传折页等方式，多措并举对用户开展精准走访，深入企业了解生产经营情况，多次进行现场帮助指导，同时向企业宣传优化缴费渠道的各项措施，收集和解答企业在办电、用电过程中存在的诉求和问题，告知用户调整生产时间段，节约用电成本。

下一步，国网三门峡供电公司将持续密切关注供电市场动态，加强与客户联系，积极探索市场拓展与优质服务新方法，切实帮助客户解决电力供需中遇到的实际问题，满足企业多元化需求，以优质的电力服务为企业赋能，促进地方经济发展。（图文供稿：国网三门峡供电公司 杨旸卓煜、王峰）