心系群众办实事 为民解忧暖人心

近日，河南省南阳市内乡县大桥乡堰庄村村民张先生带着母亲来到户籍室，接过民警递过来崭新的户口簿时，激动的无以言表，连连称赞：“真是太感谢你了！原想着来试试看能改不能，没想到这么快就改好了，现在真是服务好、效率高！”

原来，张先生母亲杨女士系聋哑人员，今年72岁了，因无法沟通一直不知道母亲真实年龄，一次在整理房间时，无意间翻到原来手写户口本时，才发现母亲户口本上的出生日期与身份证信息不一致。3月24日张先生携带着新老户口簿来户籍室咨询，怎样将母亲杨女士出生日期申请变更为真实出生日期。

民警了解情况后，利用周末时间，通过查阅老户籍档案和实地走访周边同龄人及村干部展开调查，最终确认杨女士的真实年龄。3月27日民警将原始户籍档案及调查材料完善后在系统内受理，并积极与县局户政科汇报，户政科按照特事特办的原则，及时进行了审核，并呈报市局户政处。最终在大家的共同努力下，3月30日上午，张先生母亲杨女士的真实年龄改过来了。

群众利益无小事，大桥户籍室将时刻牢记和践行全心全意为人民服务的宗旨，用实际行动解民忧、暖民心，一如既往的为人民群众办实事、办好事，做人民群众的贴心人！（江成玉）