金财水务：简化服务流程 提升服务质量

为深入贯彻优化营商环境工作要求，实践便民服务宗旨，全面优化营商环境，尉氏县金财水务有限公司主动服务，切实解决企业生产用水问题。自优化营商环境工作以来，多措并举提效率，持续简化报装手续、缩短办理时限、实现线上业务办理，不断提高服务效能。

一、服务“零距离”，业务“零跑办”。

强化用水办理便利度。丰富网上办理业务和缴费途径，用水报装已实现线上多途径办理，线下线上一次性办理；针对小微工程免审批程序，进一步压缩用水报装环节、时限；积极制定相关标准细则，规范项目验收流程，明确整改要求，确保项目验收有据可依。

二、压缩报装时限，实行“容缺受理”机制。

对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合报装流程，但次要条件或申请材料欠缺的报装事项，经过用户作出相应承诺后，我司窗口先予受理，当场一次性告知需要补正的材料、时限和超期补正处理办法，并进行审查，在用户补正全部材料后，在承诺办结时限内及时出具办理结果意见度。

三、用水“欠费不停供”。

考虑到小微企业和个体工商户受疫情影响产生的实际困难，2022年县城市管理局出台“欠费不停供”政策，帮助小微企业和个体工商户缓解用水压力和经济压力，对未能及时缴费的小微企业和个体工商户实施“欠费不停供”的方式，允许缓缴水费，且缓缴期间免收滞纳金，以确保居民正常用水。

四、实行101报装机制

实行用水报装“101服务”，即1个环节，申请即通水；0资料，受理；1个工作日办结，进一步缩短了企业用水等待时间，解决了企业为用水多办资料多头跑、等待时间长的问题，为企业提供更为便捷高效的用水报装服务。推行“一对一服务”，对大型企事业用户，推行客户经理制，实行“一对一”和“一站式”服务模式，全流程服务用户，为企业帮办、代办，缩短用水报装所需时间，切实保障企业用水需求。

尉氏县金财水务有限公司将以此为起点，坚持党建引领供水，继续创新思路，完善机制，注重融合发展，不断推动水务事业科学进步，打造全流程供水服务体系，进一步优化尉氏供水领域营商环境。