元一社区多举措做好基层小微权力“监督一点通”平台工作

自小微权力“监督一点通”平台正式启动以来，瑶海区长淮街道元一社区高度重视平台建设管理维护工作，通过加强思想武装、工建立作机制，加强业务培训，强化宣传推广，做好平台维护等，积极将小微权力“监督一点通”平台打造成居民参与社区事务新载体，切实增强广大居民对社区事务的知晓率、参与度。

加强组织领导。长淮街道元一社区党委在思想上高度重视，及时制定工作方案，并指定社区纪检委员是平台宣传推广工作的第一责任人，根据《瑶海区基层小微权力“监督一点通”平台监督事项清单》，对社区小微权力“监督一点通”服务平台建设工作实施统一组织、协调、督查、指导。

建立工作机制。长淮街道元一社区对照需要公示的35项清单，经过反复梳理汇总和实践摸索，明确各业务部门工作责任，做到每项业务都明确一名具体工作人员，负责做好平台维护和沟通联络工作。根据市、区关于小微权力“监督一点通”平台公示工作要求，结合社区实际和特点，确定月初作为信息公开重要时间节点，通过各业务部门提供基础性资料，社区纪检委员进行审核把关，然后安排专人负责上传信息，同时做好面上的沟通协调和业务监督指导工作，每月信息上传后纪检委员及时进行手机端浏览，对发布的信息进行复核，确保发布的信息精准无误，无舆情风险。

加强业务培训。组织社区纪检委员到街道系统学习“监督一点通”业务知识三次，随后在社区对相关业务人员开展集中培训，内容主要为一点通平台使用手册、公示事项录入口径等，让工作人员熟悉掌握一点通平台操作流程、公示信息种类等业务信息，让工作人员对小微权力“监督一点通”熟练掌握，做到思想上重视，业务上精通，政策上贯通。还组织业务工作人员到其他社区交流学习、互学互鉴，让社区业务人员进一步掌握业务知识，掌握政策要求，熟悉业务流程，为做好小微权力“监督一点通”工作奠定坚实基础。

强化宣传引导。在社区党群服务大厅、宣传栏广泛宣传张贴小微权力“监督一点通”平台二维码，通过社区电子显示屏全力扩大宣传覆盖面和影响力。充分发挥社区“两委”成员、党支部书记、红色小管家等人员的作用，利用全员核酸、文化活动、网格走访等深入到居民身边，向居民详细介绍平台功能及操作有关情况，手把手、面对面教会使用信息查看、投诉举报、结果评价等流程，切实有效提升注册量和访问量。自工作开展以来，社区举办5场集中宣传，结合社区其他文化活动开展宣传10余次，制作宣传易拉宝2个、发放张贴宣传单页1200份。目前已有2580人完成注册，占社区常住人口的27%，访问量已超90000人次，在区、街排名均位居前列。社区将继续开展常态化宣传，真正做到户户都有“二维码”，人人皆知“一点通”。

常态维护平台。在小微权力“监督一点通”平台维护管理过程中，社区对广大居民群众关心关注的城乡低保、城乡临时救助、城乡特困人员供养、城乡医疗救助、计划生育奖励扶助等各项民生项目，按照补助类发放进度、建设类民生工程进展等情况适时在平台上进行公示公开，接受社会各界和广大居民监督,已在平台公开信息540条。社区坚持把平台做为解决群众问题的重要抓手，发挥其监督前哨作用，在街道纪工委指导下，每月对公示信息进行自查自纠，对504条信息修改完善。同时扎实做好平台投诉件处置工作，截至目前收到平台投诉1件，涉及小区停车位管理方面，2023年1月28日街道纪工委转办社区后，社区当天查看现场，后第一时间联合街道部门和小区党支部、业主委员会进行调解，该投诉件提前8个自然日于2023年2月2日完成办理，群众对办理结果满意度100%，给与“处理非常及时果断”评价。

下一步，长淮街道元一社区将持续加大小微权力“监督一点通”服务平台宣传力度，努力提高社区工作人员的业务能力，推进平台规范使用，扎实处理好群众在平台上反映的“急难愁盼”问题，确保群众反映问题得到及时解决，群众满意度不断提高。（孙浩）