开封市通许县长智镇提高驻村干部应对能力、有效化解基层矛盾纠纷

在当前乡村振兴的高速推进下，中央给予农村的各项政策逐步得以落实，影响农村稳定的一些矛盾得到基本扭转，为农村社会的长治久安提供了切实保障。随着各项政策的实施，驻村干部在实际工作中也会出现有心无力的情况，从而较容易引发群体性突发事件，要解决好这些矛盾和问题，就必须提升应对能力，妥善处理矛盾纠纷，才能促进农村稳定和谐发展。

一是要用于面对矛盾，明群众之情。当前我国正处于黄金发展期，经济日趋多远、社会结构深层变化，信息交项激荡，公众价值观念取向多样，社会心理躁动复杂。驻村干部作为基层前沿、面向群众、直视矛盾的直接责任人，是政府的形象代言人、群众的知情贴心人、问题的释难解惑者，直接关系到党群干群关系。驻村干部只有直接去面对矛盾，真正了解群众之所想，做到敢抓敢管敢负责，化解矛盾纠纷就会有一个良好的切入点。

二是要善于化解矛盾，知群众之忧。要解决好矛盾，驻村干部就必须深入基层、深入群众，知晓民情民意，释难民忧民难，剖析存在的矛盾和问题，矛盾纠纷就对在无形中迎刃而解。驻村干部在化解矛盾纠纷中要克服“三怕”：一怕自己说错话。担心自己不熟悉相关政策、不熟悉实际情况；二怕群众不听话。担心自己经验不足，在群众中没有微信；三怕说话不算话。担心自己人微言轻，说话没分量，表态不准。驻村干部只有经常深入下去调查研究，了解和掌握民之所忧，对症下药，化解矛盾纠纷就有一个有力的突破点。

三是要提高应对能力，解群众之难。增强处理群众矛盾和突发事件的能力，要从四个方面下功夫：一是要在各项方针政策上下功夫，各项方针政策是处理各种群体性矛盾的原则，是决定的依据，是不能突破的底线。处理矛盾纠纷只有按照政策办事，才能做到公平、公开、公正，群众才能信服，才能把纷繁复杂的矛盾处理好。二是要在各种基本情况上下功夫，及时掌握一些敏感性的问题和一些特殊群体的情况，把握好一些特殊时段和一些特殊事情，要知晓这些情况，一方面要多下去，多深入到群众中去，与群众打成一片。另一个方面要多一个心眼，多留心，多观察，了解群众有什么困难需要解决。三是要在提前预见矛盾上下功夫，驻村干部要培养见微知著、一叶知秋的洞察能力，善于从工作的薄弱环节发现问题，善于从苗头性问题中洞察事物的本质，立足抓小、抓早、抓苗头，把问题、矛盾化解在萌芽状态。四是要在讲究方式方法上下功夫，驻村干部要巧用“四两拨千斤”的技能，平时多关心农民疾苦，多关心农民生产生活，尽最大可能解决群众困难，争取理解和支持。在村两委班子对情况最熟悉、对问题最了解、对群众最直接的优势下，将矛盾化解在基层、化解在初期、化解在萌芽。驻村干部只要不断提高自身素质，增强处事本领，提高对应能力，处事不惊，应变自如，化解矛盾纠纷就会有一个圆满的结果。（图文：长智镇人民政府 张亚彬）