首都机场安保公司：国门安检奏响国际航班奋进“春之曲”

随着旅客流量和国际航班流量叠加，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）紧密联系业务实际出“硬照”，通过多项举措出“实招”，“一刻不等”完善航班保障链条上薄弱环节，全面提升国际航班保障能力，确保旅客安全乘机出行。

提升国际航班保障能力，打牢全员“基本功”是关键词。

“在积硅步中行更远，在不止步中至千里。”安保公司通过线上培训+线下考核的形式，利用云课堂、智慧航安等线上学习平台组织全员对国际旅客安全检查流程、国际旅客及机组登机有效乘机证件、国际旅客易携带物品图像、法律法规等文件进行培训，有效提升全员技能水平，筑牢织密空防安全“屏障”。

一名负责培训的基层管理人员介绍道“我们通过将理论的常悟和实践的常练紧密结合，全力做好员工技能提升工作，确保全员拿得出、上得去、打的赢。”

同时，安保公司坚持以强化“三基建设”为行动指南，利用勤务间歇组织全员进行技能摸排考核，通过对手检、验证、开机、开包等岗位进行全流程、全方位的摸排，熟练掌握全员技能薄弱点，并对薄弱员工进行“补短板”工作，不断夯实员工技能，确保培训有实效，进一步提高安全裕度。

“提升国际航班保障能力就是要做好激发员工潜能，带动员工积极性，我们将始终把做好安全工作作为重中之重，确保首都两场安全平稳运营。”培训负责人是这样说的。

提升国际航班运行能力，优化机制“全流程”是核心点。

“上下同欲者胜，风雨同舟者兴。”安保公司根据国际航班运行特点，结合工作需求以及作业要求，完善了各岗位的设备设施及国际航班作业流程，并主动与各外航加强了沟通协调，动态优化了人力保障调配机制，在进出港高峰时间段，周密调配部署人力，全力确保国际航班进出港有序运行。

一名安检现场的管理人员说，随着近期国际航班客流量上量，每天的高峰时段都要保障许多旅游团，加上各类其他乘机出行旅客，一个早高峰下来，就是1万多旅客。

于此同时，管理人员坚持以优化“监督机制”为行动目标，通过增加巡视频次、加强检查力度，按照“责任在肩、常抓不懈”的原则，利用岗位监察、录像倒查等形式，树立全员依规依标操作意识，以更清醒的头脑、更务实的作风，确保空防安全万无一失。

“让旅客满意出行是我们的目标。”一名安检现场管理人员介绍道，目前，针对旅客多元化出行需求，安保公司建立了一整套旅客服务体系，保证每一位旅客安全顺畅出行。

提升国际航班服务能力，深化服务“全方位”是主题词。

安保公司为进一步提升全员服务意识及服务技巧，组织员工参加《基础服务英语》培训，针对国际航班常见的日常对话、应知应会、及专业名词进行重点学习。提升员工英语知识储备量。

“国门安检服务非常好，加油。”旅客李先生说，对国际安检通道前端身披“我帮您”红色绶带的安检员，热情大方的工作态度印象深刻。

此外，安保公司组织开展情景模拟、英语口语对话练习，营造真实与外籍旅客对话的服务体验，全面提升对外籍旅客的服务能力及紧急情况处置能力，为保障国际旅客航空出行高效赋能。

“国门安检指引我们快速过检、为我们解读安检法规，她们热情细致的服务，让我们感受到了家的温暖。”一名外籍旅客是这样说的。

“玉经磨琢方成器，剑拔沉埋才倚天。”后续，首都机场安保公司将不断优化国际航班保障措施，以时时放心不下的责任感，精湛技能、优化流程，将安全、服务落到实处，为国际客运航班的安全平稳运行保驾护航。（图文：黄靖雯）