国网神木市供电公司：送培上门 多措并举提升采集成功率

“大家要熟练掌握本次培训内容，在今后的同业对标工作中进一步提高工作效率与准确率，确保采集成功率合格达标。”5月10日，国网神木市供电公司“三化”工作小组的专业能手在完成对辖区内供电所“送培上门”工作后说道。

为了进一步提高各供电所专业技能水平，该公司采取“线上视频分析+线下送培上门”的方式，向各基层班组分享提升各项指标具体的方法措施。针对采集成功率方面，该公司通过召开线上分析会得出影响采集成功率的主要原因在于基础档案薄弱，系统长期零电量用户较多，从而影响整体采集率。在发现问题后，公司迅速制定提升方案，首先与该类用户进行联系沟通，询问是否存在搬迁等特殊情况需要销户，征得用户同意后对这部分用户进行销户操作。同时，通过送培上门的方式对基层供电所进行一对一的销户流程指导，处理销户产生电费余额疑难杂症问题，确保不因销户带来其他影响。

据悉，在公司“三化”县公司建设启动会后，该公司高度重视，迅速成立了领导小组，细化工作实施方案，分解落实评价指标和重点工作任务“八定表”，推行“领导班子+部门负责人+对口专责”包抓供电所模式，有针对性开展供电所业务联系和指导帮扶工作。除此之外，还要求各包抓人员对各供电所开展定期走访联系、包抓解决问题、落实考核评价、完善“三化”管理网络、日常工作宣讲等过程管控措施的落实情况进行积分管理，营造比拼赶超的工作氛围。

下一步，国网神木市供电公司将紧密围绕“三化”县公司建设评价指标和重点工作任务，扎实开展过程管控，强化各专业指导帮扶，发挥指标责任人作用，专题分析查找问题和短板，落实措施整改提升，加快“三化”县公司建设工作。（图文供稿：国网神木市供电公司 韩权鹏）