包河区芜湖路街道兰亭社区：“三情”走访知民意 用心用力解民忧

为广泛了解社情民意，及时化解矛盾纠纷，用心用力解决好群众急难愁盼问题，包河区芜湖路街道兰亭社区联合街道平安建设部及芜湖路派出所开展“降警情、减访情、增感情”大走访活动，主动收集居民意见建议，通过主动介入，及时化解，切实将矛盾化解在小区里。

“楼上漏水终于修好了，我家因漏水被泡的墙面也修复好了，感谢你们帮我们邻里之间调解矛盾握手言和。”曙光新村的王奶奶说道。兰亭社区自从开展“三情大走访”以来，这样的居民点赞事件一件接一件。

2023年5月20日上午，兰亭社区“三情大走访”宣传点走进曙光新村，通过与居民“面对面”的交流，倾听居民反映的难点问题，排查邻里矛盾、家庭纠纷等，切实解决居民的所思、所忧、所盼。活动现场，通过悬挂条幅、发放反电诈、反邪教、消防安全常识、《信访工作条例》等形式，向辖区居民群众宣传“降警情、减访情、增感情”大走访活动。用通俗易懂的语言向现场居民讲解最新网络诈骗手段，并结合真实案例，提醒广大居民切勿相信他人转账汇款信息，一旦遇到或发现电信网络诈骗要及时报警，以免造成不必要的损失。小区居民就小区物业管理、邻里矛盾纠纷中存在的一些问题纷纷提出了个人的意见和建议，工作人员对居民们提出的问题进行了详细地记录和细致地解答。活动现场共接待群众50余人，收集各类问题21条，现场答疑12条。

下一步，兰亭社区持续发挥党建引领作用，将大走访工作常态化，在“群众信得过、服务有温度、治理有办法”上多下功夫；将大走访问题全记录，让走访成果转化为看得见、摸得着、感受得到的实际举措；将大走访民意清单化，实施走访收集民情、协商解决问题、跟踪督促问效、落实排忧解难一体化“清单式”管理，确保事事有回音，件件有落实。（图文：宗丽珠）