吴堡县税务局：打造吴“优”办服务品牌 助力市场主体“无忧办”

近年来，国家税务总局吴堡县税务局坚持“党建引领”，牢固树立“税务机关首先是政治机关”意识，扎实推进“抓好党务、干好税务、带好队伍”三大重点工作，在“探索策略方法、全面提质服务”的求新求成之路上，担当作为，不断创新，通过建立“党建+服务”的工作模式，做精做细吴“优”办税费服务品牌，不断推动“税务干部深入一线”、“青年力量汇聚一线”、“党建服务融入一线”、“税费红利惠及一线”。

全面提质服务，锻造发展引擎。吴堡县税务局持续推行网上办税，简并纳税次数，缩短办税时间，简化申报材料，合并办理环节，严格落实“首问负责制”、“容缺+承诺制”、“一次告知”、“最多跑一次”等相关要求，全面加强导税服务，配备专职导税，主动对来厅纳税人进行纳税申报填写及电子税务局实务实操培训，促进纳税人办税能力提质增效。同时，吴堡县税务局紧紧围绕“纳税人满意度”找差距、补短板、促提升，“借鉴推广”先进地区的工作经验，聚焦各类市场主体的“急、难、盼、愁”问题，建立会商机制，对部分疑难涉税事项推出“首问负责+全程帮办”的“一人一站式”服务，不断简化纳税人的办税缴费流程，助力各类市场主体涉税事项“无忧办”。

汇聚青年雁群，激发市场活力。功以才成，业由才广。吴堡县税务局精心“选”，科学“育”，细致“管”，合理“用”，充分凝聚青春力量，彰显青年担当，通过大力建设“美吴堡青年志愿服务队”，持续创新宣传方式，深化宣传形式，定期在中国志愿者服务网发布涉税服务项目，结合热点税费政策，通过系统大数据“精准画像”对可享受政策的企业建立清册，及时进行政策辅导，确保减税降费优惠政策直达快享，实现了服务模式由“上门“自愿”找服务”转变为“志愿”服务送上门”，由无差别服务转变为个性化、精细化服务。同时，吴堡县税务局聚焦青年干部培养需求，制定“雁群齐飞”计划，通过开设“青年夜校”，举办“青年才俊经验交流会”，开展“师徒结对”、“业务骨干传帮带”等方式为广大青年干部搭建互学互促交流平台，努力构建“锦鲤激活千层浪、众鲤争跃逐浪高”的良好学习氛围，用青春力量激活市场经济的“一池春水”。

坚持问题导向，深入调查研究。调查研究是谋事之基、成事之道。今年以来，吴堡县税务局坚持问题导向，增强问题意识，秉承“调查研究是获得真知灼见的源头活水，正确的决策离不开调查研究”这一理念加强基层调研，推动税企直联，结合县域实际情况，对纳税人进行分级分类，通过在办税服务厅设置“问题留言板”，主动公开部门领导电话以及举办“局长帮您解难题”、“一把手走流程”等系列活动对纳税人进行“把脉问诊”问计问需，针对纳税人反映的高频涉税问题剖析原因，形成问题清单、责任清单、任务清单，逐一列出解决措施、责任部门、责任人和完成时限，并建立值班领导跟踪问效机制，定期对调研对象和问题解决等事项进行回访，坚决做到紧盯不放，一抓到底，确保“问题不解决不松劲、解决不彻底不放手”。

面对新时代新征程，吴堡县税务局将继续着力“抓好党务”建强政治机关,砥砺实干奋进，坚定在“出发、抵达、再出发”的接续奋斗之路上，精准“补益”各项惠企利民措施，及时回应纳税人在办税缴费过程中的各类需求，努力做好做优纳税服务这一课题，促进广大企业向善向上，助力各类市场主体阔步向前。（供稿：国家税务总局吴堡县税务局  宋航宇）