成都崇州市创新“三项机制”推动职责争议事项协调解决

为推动完善机构职能体系，实现优化协同高效，成都崇州市通过制度规范、协作配合、快议快处三项机制协同发力，高效协调部门职责争议和意见分歧，助力政府行政效能和社会管理能力有效提升。

规范制度建设，理顺工作流程

制定《崇州市职责争议协调解决办法（试行）》，明确部门职责争议协调原则、争议协商、协调程序和协调工作相关部门职责分工，对不予受理的职责争议情形和紧急性职责事项争议的处理也进行了说明。力求从制度层面规范部门（单位）职责争议协调工作，通过程序化、权威化协调方式，厘清争议事项，消除部门冲突、提升履职效能。

强化前置沟通，疏通工作堵点

坚持将部门职责争议事项界定的关口前移，与市司法局、市网络理政办、市执法局等部门建立信息互通机制，根据工作实际，制定《网络理政社会诉求疑难件清单》，就停车管理、噪音污染、城市管理等8类21项容易产生职责交叉的综合性事项提前介入梳理，进一步厘清职责、细化分工，明确谁先管、谁主管、谁参与、谁负责，推动政府部门管理责任的共同落实。

搭建快议平台，提高工作效率

依托信息网路，搭建职责争议事项在线交流平台，会同市司法局常驻，一方面加强与各部门（单位）的信息交流，在对其提出的职责争议事项“在线答疑”的同时，加强对各行业条块上涉及的职能职责动态调整情况的收集整理，不断强化自身业务能力。另一方面，加强与市网络理政办和的信息交互，对在流转前就发现存在职责争议、承办单位不明的投诉事项，及时与“派单”部门在线沟通，了解争议“症结”，提前介入并作出“初审”意见，减少“退单”现象发生，提高事项处置效率。（郭万）