铁路真心服务打造旅途清凉又舒适

从中国铁路武汉局集团有限公司十堰车务段获悉，截至7月9日，十堰车务段管辖内各站已发送旅客163346人，铁路已迎来了暑运客流的小高峰。铁路部门积极发挥运输优势，为广大旅客提供最满意的服务，真正让旅客出行体验更美好。

（图片由中国铁路武汉局集团有限公司十堰车务段刘宏伟提供）

暑期正值出行旺季，客流增长服务真诚。夏日高温，赤日炎炎，为了广大旅客有着最满意的旅途，铁路部门从加强组织领导、确保运输安全、强化客运组织、提高服务质量、保证客车正点、做好应急处理、优化劳动组织等方面入手，积极做好旅客运输保障工作，最大限度地满足暑运期间学生、探亲访友、旅游观光等客流出行的需要，让广大旅客倍感铁路部门送来的清凉。

（图片由中国铁路武汉局集团有限公司十堰车务段刘宏伟提供）

服务民生凝聚恒心力量，旅途清凉又舒适。自7月份进入暑运以来，随着全国各大院校陆续放假，还有许多探亲客流、旅游客流的增加，意味着全国大部分地区进入旅游旺季，暑运客流主要以学生流和旅游探亲流为主，主要集中在武汉、上海、深圳等城市，今年暑运旅客出行较为均衡，受学生客流的影响，客流高峰集中在7月中上旬和8月中下旬。铁路部门已经做好精心准备，超前做好安排，根据每日客流波动规律，将动态调整运力投放，暑期高铁、普速线路均实行高峰运行图。通过运能的增加，从而最大限度地满足广大旅客出行的需求，真正让旅客倍感清凉。

（图片由中国铁路武汉局集团有限公司十堰车务段刘宏伟提供）

将工作做精做细，才能换来旅客的万分满意；细小之处方见大乘功夫，是铁路部门一直秉持的。为了确保高温天气下的铁路运输安全顺畅，许许多多铁路人默默奉献、执着坚守。

（图片由中国铁路武汉局集团有限公司十堰车务段刘宏伟提供）

正是有着一群群铁路人的汗水，执着与坚守，才确保了铁路大动脉的安全畅通，才让旅客出行体验更美好。

（图片由中国铁路武汉局集团有限公司十堰车务段刘宏伟提供）

精准服务，让旅客旅途中处处感受夏日里的清凉。为迎战暑期高温，保障旅客舒适出行，在暑运前对候车厅降温设备进行了全面保养维护；对饮用水设备进行了检修保养，确保24小时提供热水。暑运期间实行车站干部带班制度，加大候车室巡视频次，及时做好秩序维持、问询解答、服务引导，发挥好十堰东站“车城情”服务品牌，落实特殊重点旅客预约和适老化服务等便民利民措施，不断改善旅客出行体验。

（图片由中国铁路武汉局集团有限公司十堰车务段刘宏伟提供）

甜蜜的梦啊谁都愿意做，美好幸福生活谁都向往。感谢美好时代，感谢幸福时代，感谢高铁时代。高铁出行已然成为人们的优先选择，当我们乘坐着快速、舒适的高铁享受空调的阵阵清凉时，殊不知，在繁忙的铁路干线背后，还有许多的铁路工作者，头顶烈日，挥汗如雨，默默付出，用奉献和坚守践行着他们岗位的初心使命，保障着铁路运输秩序正常运转，用行动诠释着他们对这个社会的责任，对行业的担当，他们是值得我们尊敬的人。（作者：李楠 刘宏伟）