青年干部到基层任职要培养“四心四善”好习惯

党的十八大以来，党中央始终高度重视青年干部健康成长，为如何开展好共青团和青年工作指明方向和路径、对广大团干部寄予厚望。组织给予青年干部莫大的希望，作为到基层去任职的青少年们学会角色转变，尽早融入到基层的工作中去，通过锻炼、学习努力提升服务群众水平。我们坦然，从大城市到基层乃至偏远山区，作为一名曾经也是一名大学生，目前在基层工作15年的自己来说，基层工作的体会就是青年干部要具备“四心四善”才能尽快的适应在基层工作中遇到的多重磨难，才能得到锤炼、成长。

四心即：一是对人要热心。在受理纠纷时，接待群众要热心。青年干部热情接待群众，按照“打招呼，歇哈脚，喝口水，消消气”服务方式，真诚对待每一个当事人。二是遇事要耐心。调解过程中，要耐心。青年干部耐心倾听当事人的问题，做到有问必答，有难必解。三是了解事情要细心。对矛盾纠纷的来龙去脉，详细了解，细心调查，掌握矛盾根源所在。四是处理问题要公心。严格按照调解程序，坚持公平、公正和自愿原则，使调解结果即符合法律，又符合双方当事人的意愿，达到双方人都满意。

四善即：一是要善于倾听。耐心倾听当事人的诉说，不打岔，不插言，认真倾听，仔细记录。便于了解事情过程及当事人性格，拉近群众距离。二是善于梳理分析。对于矛盾纠纷，要对整个事情进行梳理分析，掌握矛盾的焦点。三是善于明法事理。依据实施，结合法律法规，对双方当事人提出的问题，给予合情合理合法的解答，达到令人信服的目的。四善于决断是非。在纠纷当事人利益达不成一致时，要善于决断，提出双方利益平衡的方案，促使矛盾化解，最终达成调解协议。

笔者认为：基层治理离不开干部和群众的参与，基层工作离不开干部和群众理解和支持，社会的和谐与否取决于农村的稳定与否，农村的稳定与否在于群众之间、群众与干部之间的关系处理的如何；作为新鲜血液的青年干部们，要立足本职工作，甘当桥梁媒介。（隆昌市圣灯镇  梁艳秋）