倾听心声 暖心同行——渭南市骨科医院举办医患沟通座谈会

为进一步加强医患沟通，提升医疗服务能力，持续改进医疗质量，保障患者安全，高效落实“六院联创”-“满意医院”工作内涵，7月27日，渭南市骨科医院组织举办7月份医患沟通座谈会。会议由医患办主任王小丹主持，业务副院长李博致辞，党政办、医务科、护理部、医保科、财务科等相关职能科室负责人和来自全院各临床科室的患者及家属代表138人参加。

渭南市骨科医院副院长李博致辞

座谈会上，副院长李博介绍医院的发展与概况。本次会议主题是“倾听患者心声、加强医患沟通、努力构建和谐医患关系”。会议围绕持续改善医疗质量、保障患者安全，服务百姓、服务社会，向大家现场征询就医过程中的意见或建议。

会议由医患办主任王小丹主持

检验科主任吴金莉进行检验检查科普知识讲座

据介绍，渭南市骨科医院检验科是临床检验医学实验室，引进有先进的仪器设备，主要针对各种疾病从生物学、血液学、细胞学、免疫学、分子生物学等给临床诊断疾病、追踪疗效和预后提供准确科学的检验依据。

家属代表们坦诚相见，分别讲述了各自在住院、陪护期间的切身感受，对医护人员的专业技术、服务态度、工作热情给予高度评价和肯定，也表达了自己在接受治疗过程中逐渐康复的感激之情。同时，对医院基础设施、环境卫生、就诊流程、病房管理、服务态度等方面提出了宝贵意见和建议。

参会各相关职能科室负责人认真听取、记录患者及家属提出的疑惑问题，对大家提出的意见和建议，相关科室主任现场表态：属于本部门的会尽快落实和改进，完善工作细节，不断提升服务水平和质量；对当下无法立即解决问题，做好现场记录，尽快院内协调处理。

医患办主任王小丹及工作人员为病陪人员发放了满意度调查表及参会小礼品，并详细介绍填表事项，希望大家能够把在住院期间的体验和真实感受反映出来。

最后，王小丹主任做总结发言，感谢大家对医院的支持、信任和肯定，并表示医院会对大家提出的问题、意见及建议逐条梳理，落实整改。同时，希望大家关注医院的抖音号、公众号、医患之家沟通群，医院会定期推出各种骨折术后健康科普知识。

医患沟通座谈会是促进医患和谐，提升服务质量的桥梁，是广泛征集患者意见，改进工作方法的纽带，渭南市骨科医院秉承大骨科、强综合、打造陕西骨科名院的建设目标，将继续深抓医疗质量与安全，完善医疗质量管理与控制体系,落实医疗质量管理各项制度与监督责任，不断提升医疗质量管理水平。

健康所系，性命相托，持续改进医疗质量，保证患者安全，是医院管理的核心内容和永恒的主题。“‘六院联创’-‘满意医院’是我们服务的宗旨，和谐的医患关系是我院实现骨科名院最基本的条件前提,我们会不断提升医疗服务质量，为构建和谐医患关系做出积极贡献。”渭南市骨科医院相关负责人表示。（图文供稿：渭南市骨科医院）