杞县社会保险中心：文明服务我出彩 群众满意在窗口

为响应河南省行政审批和政务服务信息管理局的有力号召，积极回应人民群众新期待、新要求，彰显新时代政务服务的文明风貌，近期，杞县社保中心持续开展“文静服务我出彩、群众满意在窗口”专项提升活动。

活动以“服务质量优化、服务效能提升”为主题，立足社保岗位，积极建功立业，全面提升社保服务大厅经办服务能力和水平，建立完善“进门有引导、咨询有辅导、全程有帮办、结果免费寄”的服务闭环。

该县社保中心在社保大厅入口设置学雷锋志愿服务站，配置老花镜、应急医药箱、雨伞、充电线等便民服务设施，规范站点服务礼仪，使用文明用语，维护公共秩序，做到“进门有引导”；完善业务科室负责人窗口值班制度，建立“一站式”咨询辅导、表格填报、材料预审等服务窗口。并设置一件事“打包办”服务窗口，健全帮办代办服务，为老年人、残疾人等特殊群体及有需要的群众提供业务代办，做到“全程有帮办”；同时，加强与邮政部门的合作，将转移、权益单等办理结果材料寄送至办事企业群众，选择合适的送达方式满足群众“最多跑一次”，做到“结果免费寄”。

杞县社保中心将通过持续努力，不断强化提升工作人员的文明素养和礼仪修养，养成了良好的工作习惯和文明行为，切实提高窗口人员业务水平，为参保企业和群众提供及时高效便捷的优质服务。（杞县社会保险中心 徐照恒）