国网商河供电公司：服务进社区 电力暖人心

“谢谢你们这么贴心，每个月都来帮我们免费检查室内线路，查电量电费，讲解安全知识，真是谢谢你们了”8月29日，国网商河供电公司网格经理张杰在给北赵村独居老人上门服务时获得了真心的称赞。

国网商河供电公司始终以实际行动践行着“人民电业为人民”的宗旨，持续传承电力雷锋精神，积极采取便民、惠民措施，组织网格经理定期上门走访慰问孤寡老人等特殊群体，详细询问了老人的身体及生活情况，不仅为他们送去了精神慰藉，还让他们感受到了社会大家庭的温暖。同时，对其家中的用电设备进行全面排查“诊治”，耐心讲解安全用电、节约用电常识，增强老人用电安全防范意识和自我保护能力。

“在群里问了一下安装充电桩所需要的材料，立刻就有网格经理联系并告知我。你们的服务效率真快，今后我家出行更方便了。”8月2日，家住聚景城小区的居民宋先生申请的居民充电桩报装完成并安装通电。

随着新能源电动汽车的增多，车主对充电桩的需求也日益凸显。为给居民提供更优质的充电体验，国网商河供电公司工作人员走进小区，向居民进行“网上国网”充电桩报装流程的讲解，让居民足不出户就可以办理充电桩业务。

在宣讲的的当天，工作人员指导多名用户在网上国网APP上提交了“个人充电桩报装流程”的流程，并告知用户只需要在家等候工作人员上门安装即可。“解决了充电问题，以后开起车来就完全没有后顾之忧了！从业务提交申请，到电表安装，供电师傅全程主动上门，我一趟也没跑，服务真是太好了！”用户由衷对工作人员安装充电桩效率表示点赞。

供电服务处处关注民生，事事体现冷暖。国网商河县供电公司始终重视优质服务工作，秉承第一时间响应客户服务需求的目标，主动与各级政府部门对接，建立联络合作机制，网格经理主动服务到社区一线，与社区联动达成政企网格“共建共治共享”融合服务合作协议，采取签订合作协议、网格公示、网格经理加入管理群和客户群等方式，充分发挥网格化服务管理和社区供电服务两个体系的支撑效能和工作优势，着力打造“网格+电格”融合型网格新模式，为广大居民提供更加优质高效的网格和供电服务。（徐娜）