国网尉氏县供电公司:强化监督走访 优化营商环境

“您好!请问您对我们工作人员提供的服务是否满意?”“用电方面有没有需要解决的困难和问题……”8月23日，国网尉氏县供电公司纪委办公室工作人员对辖区5家企业开展优化营商环境监督走访调研，了解客户需求、倾听客户意见。

今年以来，国网尉氏县供电公司纪委立足“监督再监督”职能定位，主动作为，靠前监督，以“纪检+服务”工作模式，聚焦供电保障、营销服务、业扩报装等关键环节，通过上门走访调研、现场查看、面对面座谈等形式，主动了解企业生产状况、用电诉求，征集意见建议，切实履职尽责，并将结果反馈给相关职能部门，及时堵塞漏洞，不断提升供电服务水平。同时，深入基层供电所对营业厅环境、窗口服务人员仪容仪表、“三零服务”、营业厅公示等进行全面检查，详细询问窗口服务人员对供电服务相关制度掌握情况，并模拟用户拨打报修电话，现场检验工作人员到达现场时限和处置问题的综合能力，提升客户满意度，营造良好的营商环境。

下一步,该公司将持续延伸监督触角，提升纪检监督工作质效，真正做到以监督促规范、以监督助发展，优化营商环境，为企业健康发展“保电护航”。(郑亚亚)