群众诉求“马上办” 民生跟着“民声”走——漯河市源汇区检察院检察长赵大伟在线听民声解民忧

9月5日上午，漯河市源汇区人民检察院检察长赵大伟坐在12345民生热线检察长接听席，在线倾听群众声音，连线解答群众疑问。

在两个小时的接听时间里，来话铃声此起彼伏，不少群众纷纷打进电话，就有关涉及检察机关职能方面法律监督、权益维护、民生保障等问题进行了现场咨询。当天上午，赵大伟检察长共接话受理20余件，能当场解答的都给予了详细解答。不能当场解答的，由群众留下电话号码，或者将反映的问题以材料形式寄至源汇区检察院，办理后回复来话人，其他不属于检察机关管辖范围内的，也向来话人做了耐心解释。

据了解，根据市委市政府关于全面优化提升12345政务服务便民热线工作要求，深化“府检联动”工作开展，加强民生热线办理与检察司法工作的有效衔接，推动法治漯河建设，漯河市率先开办了12345“民生热线局长接”检察长接听日活动。此项活动得开展，使司法服务端口前移，为检察机关解决群众急难愁盼诉求问题探索开辟了新的渠道和方式。

下一步，源汇区检察院将进一步强化主动服务意识，优化法治化营商环境，充分发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，现场接听办理市民群众有关涉及检察机关职能方面法律监督、权益维护、民生保障等咨询建议和求助投诉，确保群众反映问题第一时间受理、第一时间核查、第一时间处置、第一时间回复，不断提升人民群众的满意度。（季闻博）