国家税务总局西安曲江新区税务局 三举措提升自然人纳税人办税体验

今年以来，国家税务总局西安曲江新区税务局以“便民办税春风行动”为抓手，创新举措、精准辅导、贴心服务，用心做好个人所得税新政宣传落实及自然人税收管理系统用户辅导工作，全面提升自然人纳税人办税体验。

一是跨省缴税为纳税人减负担增便利。扩大全国跨省异地电子缴税推广成果，会同国库部门推动更多商业银行优化完善系统功能，支持跨省资金清算，为跨省经营纳税人提供更加便利化的缴税方式，努力打通跨省缴税“电子通道”，解决纳税人“两头跑”“多次跑”问题。

二是精准化培训提升税务干部业务水平。定期针对全体干部尤其是税源管理部门及办税服务厅、12366客服开展新政策业务培训和自然人税收管理系统操作培训，确保每个税务干部能理解、懂操作、会辅导，窗口部门工作人员业务精通、政策准确、操作熟练。

三是全方位宣传辅导扩大政策受众面。依托个税汇算网格化管理机制，发挥好个税改革期间和汇算期间对纳税人和扣缴单位的网格化辅导经验，充分运用微信、QQ群、纳税人学堂等多元化方式和渠道对专扣政策优化的内容、具体操作步骤等进行辅导。确保纳税人对税收优惠新政策应知尽知、应享尽享。（任麒霖、孙林）