丰台区东高地街道：党建引领凝聚“新”力量，快递外卖小哥变身街道社区“好帮手”

“能够参与到街道社区中的治理中我感到非常光荣，让我在异乡找到了‘家’的感觉，心里越来越踏实。”外卖小哥小毛说道。在东高地街道有这样一群人，他们不仅是城市生活的“摆渡人”，也是基层治理的“移动小管家”，在走街串巷、送餐送货中，主动化身“警报器”“探照头”，将影响群众生活的身边事及时传递反馈给街道社区，以“小切口”撬动“大治理”，共同守护美丽家园。

延伸党建触角，成立志愿服务队。为激发新业态新就业群体活力，凝聚“新”力量，东高地街道以党群服务中心为依托，积极引导新业态、新就业群体主动融入基层社会治理，通过实地走访快递驿站、外卖公司，了解人员结构、组织建设、业务辐射范围等情况，依据快递小哥、外卖骑手的服务区域与街道社区网格基本重合的特征，发挥街道社区属地管理功能，成立“骑士”志愿服务队，与社区党组织结对共建，辖区113名快递、外卖小哥踊跃报名，常态化参与小区志愿服务，在雷锋每月5号送服务、周末创卫齐清扫、安全隐患同排查中增强新业态、新就业群体的社会责任感，让新就业群体的“新势力”成为地区志愿服务的“新活力”。

提升治理效能，搭建“随手拍”平台。“这里的垃圾桶满冒了，照片如下，具体位置在……”京东快递小哥小孙正在“随手拍”微信群里反馈信息。为进一步做细做精基层治理工作，街道党群服务中心建立“随手拍”微信群，积极引导新业态新就业群体利用工作优势，通过“照片+定位”形式及时反馈身边问题，街道党群服务中心收到问题后迅速响应，发送至所属社区及相关部门，形成“小哥发现问题-党群服务中心响应-相关社区/部门处理问题-反馈办理结果”的闭环机制。“外卖、快递小哥真是社区的‘好帮手’，平时不光通过随手拍帮助我们发现问题、解决问题，也经常在配送过程中，帮我们收集居民诉求，同时把最新的惠民政策、最需要的信息及时传达给社区居民。”万源东里社区党委书记说道。

打造服务阵地，建立积分管理机制。“我们愿意为社区、为居民多做点事，因为他们让我一个外地人在东高地感受到家一样的温暖和关爱。”来自顺丰快递的小李一边喝水一边说道。随着辖区快递员、外卖骑手等新业态、新就业群体的增多，东高地街道党群服务中心主动谋划，发挥党建引领作用，积极调动辖区企业资源，结合辖区金融行业、餐饮企业的地理位置特点，在3家银行大厅和5家门店餐馆内设立8处“暖新歇歇角”服务点，解决辖区新业态、新就业群体饮水、休息、充电、如厕等“急难愁”问题，同时为激励他们积极投身基层治理，建立“骑士”志愿者积分管理工作机制，推出志愿服务积分商城，凭积分兑换洗发水、香皂、水杯等生活用品，骑手小宋说：“这些来自街道、社区的关怀让我们感到十分暖心，在这场双向奔赴中，我们会努力发挥‘新’力量，与大家一起共建美丽家园、幸福高地。”

“我们这里的快递外卖小哥既是服务居民群众的直接参与者，也是街道形象的展示者，更是参与基层治理不可或缺的力量、接下来，我们将进一步加强新业态新就业群体建设，把凝聚引领、服务关爱贯穿始终，持续引导他们参与基层治理，带动身边人共同守护社区居民，为东高地建设注入源源不断的‘新’力量！”东高地街道党群服务中心负责人说道。（图文：金兰）