客户服务无小事，团队协作暖人心

随着“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动深入开展，新沟桥市场部全体营销人员立足本职岗位，以“为民、便民、利民”为出发点，将客户的“小事”当作工作中的“大事”来做，团队密切协作，积极响应新入网零售客户服务需求。

在卷烟零售客户取得经营资格后，第一时间帮助客户联系对接划扣银行，确保在最短时间内与银行对接成功，指导经营。针对新入网客户对卷烟销售完全没有概念，对订什么货，什么货赚钱，怎样维持合理库存一知半解，这种情况下，客户经理就会利用他们的业务知识，耐心地进行分析和讲解，保证新入网客户卷烟经营迅速入门，顺利订货，迅捷划扣。

——图为客户经理指导客户订货

零售户易先生：“以前只是听说你们办事效率很高，处处为零售户着想，现在我体验到了”。　

“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动开展以来，新沟桥市场部齐心协力，通过解决零售客户身边类似“小事”，不断增强卷烟零售客户获得感、幸福感，切实提高零售客户满意度。（武汉青山烟草：胡念刚 刘艳）