构建陕西西安二次供水基本公共服务标准化体系 助推二次供水行业高质量发展

加强城市二次供水安全管理，保障群众“最后一公里”用水安全是促进城市高质量发展的有力保障。针对城市二次供水设施点多、面广、监管难度大、群众用水安全隐患等问题，西安市二次供水管理中心积极探索构建新时期城市二次供水管理标准化体系，2021年西安市二次供水管理中心申报的陕西西安二次供水基本公共服务国家级标准化试点项目获国家标准管理委员会批准创建。

据了解，国家级标准化试点项目启动以来，西安市二次供水管理中心将相关业务与服务群众、保供用水安全、日常监管、行政审批等有效衔接，互通融合；把标准化试点创建与提升二次供水管理服务水平相结合，不断创新工作方法，重塑服务标准和工作流程，全面搭建西安市二次供水标准化管理体系，打造以人民为中心的城市二次供水建设管理“西安新模式”。

据介绍，陕西西安二次供水基本公共服务标准体系涵盖了二次供水建设、设计、运行管理、水质安全保障、投诉舆情处置、二次供水竣工验收备案等服务提供领域；涵盖了信息化、公共卫生、消防安全、人事、财务、设施设备管理等服务保障标准领域；涵盖了部门工作职责、工作人员岗位职责等岗位标准领域。

陕西西安二次供水基本公共服务标准体系由通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准、岗位标准4个子体系组成。通用基础标准体系由标准化工作标准、术语与缩略语标准等5类47项标准组成；服务提供标准体系由二次供水设施监督管理标准、清洗消毒管理标准、项目竣工验收管理标准等5类64项标准组成；服务保障标准体系由信息化标准、环境与能源管理标准、职业健康、安全与应急标准等8类75项标准组成；岗位标准体系由决策层标准、管理层标准等3类23项标准组成。其中引用国家、行业、地方、团体标准74项，自行制定标准135项，标准体系共有4个子体系，22类209项标准组成。

创建科学合理的城市二次供水标准体系对进一步优化和提升基本公共服务能力奠定了良好的基础，对服务意识和服务能力的提升起到了强有力的促进作用；搭建完善的城市二次供水基本公共服务标准体系，进一步规范和完善了现有城市二次供水基本公共服务相关标准规范要求，为保障和提高群众“用好水、用品质水”起到了积极促进作用。（供稿：西安市二次供水管理中心   曹仙桃、孙院生）