清涧税务：“一把手”走流程 走心更走实

为进一步调查研究税费优惠政策落实中存在的难点、堵点问题，提升纳税人缴费人获得感和满意度，国家税务总局清涧县税务局深入开展“一把手走流程”活动，“一把手”以纳税人、一线税务干部视角把脉税费政策落实中的“病症”，换位体验税收优惠政策应用过程，助力政策精准找人。

10月11日上午，清涧县税务局主要负责人走进县政务中心税务窗口，以一线税务干部的身份现场体验“增值税申报”“代开发票”“税务信息确认”“完税证明开具”等业务的办理流程。

“目前，大部分业务均能实现网上办理，但是缴纳契税等业务还需要纳税人本人前来办理，下一步我们将在这方面加以改善，进一步缩短办税缴费时间，提高工作效率。”在为纳税人办理完业务后，该局负责人说道。

从导税台、自助办税区电脑桌椅卫生情况、政策辅导资料摆放情况、桌签标识更新情况等方面，该局负责人提出优化意见，指出要让纳税人缴费人办理业务时充分感受到办税服务厅热情待人、干净整洁、规范服务的良好姿态。

“局长在前台亲自为我们办理业务，我们倍感亲切！在办理中，详细询问我办税流程是否便捷、政策辅导是否到位等，他边听边问边记，真的非常暖心！”清涧县盈泰财务咨询有限公司财务人员张婷说。

此次“一把手走流程”活动，“一把手”通过“亲身办”“全程办”“陪同办”等形式，体验流程6项，服务15次，收集意见建议3条，并制定整改落实措施，以实际行动走出便民之效、走深为民之情，实现优化服务“零距离”，将办好惠民实事落到纳税人缴费人“心坎里”。

接下来，清涧县税务局将以“一把手走流程”活动为契机，持续优化纳税服务和工作流程，着力在精简办税流程、服务提速升级、诉求快速响应、红利直达快享上出实招、求实效，营造公平法治的营商环境，让企业办税缴费更加省心放心舒心，“零距离”为纳税人缴费人纾困解难，切实打通政策落实的“最后一公里”。（图文供稿：国家税务总局清涧县税务局）