深入落实“放管服”改革，以实际行动回应群众的所需、所盼

近年来，口头坝派出所紧紧围绕深化"放管服"改革，以民生民意为导向，探索推行针对行动不便、重大疾病、伤残等特殊群体，主动上门服务，使服务充分延伸至百姓身边，让百姓少跑路。

8月22日，口头坝派出所民警接到辖区群众郭某某的求助称：其母亲这两天在家不吃饭，总是干呕，但是他们家里没有车、离卫生院也有段距离，加之老人身体不行走不成路，请求民警帮助将其母亲送往医院。得知这种情况，民警立即驱车前往郭某某家，到郭某某家后，民警初步了解了一下郭某某母亲的基本身体情况，后民警根据郭某某和郭某某母亲反映的情况立即联系到了辖区卫生院，向卫生院工作人员初步告知情况，让他们做好准备。之后民警嘱咐家属带好相关的证件，后协助家属立即将郭某某母亲送往医院接受检查，到医院经过医生诊断得知老人有点高血压病情不严重后民警才离开，离开之时民警告诉郭某某有什么事及时给我们打电话，我们会第一时间赶到，后郭某某表示今天给民警添麻烦了，并且连声感谢民警。

8月31日，口头坝派出所户籍民警接到辖区寺坝村村民赵某某的请求，称其妹妹年纪大了，且身体残疾变形，至今都没有一张二代身份证，导致看病就医困难，而且因无身份证就无法享受农村合作医疗，导致整个家庭陷入困境，请求民警给予帮助。

“群众有困难，我们就应该尽力帮助解决！”带着这一工作精神，9月1日，口头坝派出所教导员刘永飞带领户籍民警拿上“专业设备”来到到赵某某家中，为其妹妹拍照办理身份证。稍微把头往起给抬一下、把脸给往左边转一下、把头发往起撩一下、、、、、、拍照过程中由于老人身体不便，表情僵硬，多次未能能将照片照好，系统检测多次不过，但是民警始终抱着不破楼兰终不还的心态主动作为，多方调整角度、光线，后经过一番忙碌，在民警的耐心引导下才抓拍到一张可用的照片，拍照结束后民警立即联系到所内值班人员进行办理，为使身份证办理及时且万无一失，民警在受理证件后后立即联系了户政部门，请求他们及时审核签发，最终顺利完成了老人的身份证办理工作。办证结束后民警又详细询问了赵某某妹妹的家庭情况，得知赵某某妹妹是一个孤寡老人，现在由赵某某抚养。得知这种情况民警告诉赵某某，等身份证办好后为了减轻你们的负担我们会主动给你送上门来的，还有你留个我们的电话号码，以后有什么困难及时给我们打电话，听到民警的话语，赵某某激动不已，表示你们今天已经帮我们解决了大难题了，感谢你们、真的太感谢你们了、、、、、、。

9月1日，民警在柳家社走访到柳某某一家时，柳某某突然询问民警说：我在文县公安的微信公众号上看到你们为口头坝乡的老年人上门办身份证到里，能不能也为我父亲办一张啊？我父亲年岁高了，坐不成车，一坐车就吐，一吐就一天不吃饭。民警了解到这种情况后立马回应道柳某某，当然可以呀，我们的户籍民警今天就在村上办证到呢，我们现在就给打电话让那边办完了就来给你父亲办来。

过了不久，口头坝派出所户籍民警就来到了柳某某家为柳某某的父亲拍照办理了身份证，证件受理好后，柳某某说我以为我们的这点小事你们不会管，没想到你们服务的这么好。

你不便，我上门，口头坝派出所始终秉持执政为民，服务于民的执法理念，通过为困难群众上门办证、送证等暖心服务，打通了便民服务最后一公里，也打通了警民关系的最后一公里，以实际行动拴释了人民公安为人民的铮铮誓言。下一步，口头坝派出所将继续发扬人民公安为人民的精神，坚持群众之事无小事的理念，主动了解群众所需，及时回应群众期盼，全心全意服务好群众。