工行金华分行创新方式方法保护消费者权益

为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，切实增强消费者金融安全意识、提升消费者金融素养，根据监管机构和上级行相关要求，工行金华分行积极开展“普及金融知识，传播金融正能量”主题的金融消费者权益保护教育宣传月活动。

一是线上反诈直播。9月15日下午，该行浦江支行携手浦江县公安局在人行浦江县支行的指导下开展“警银携手齐发力，‘工’同守护钱袋子”线上反诈直播活动，为广大群众带来了一场反诈“盛宴”。直播过程中，通过线上互动答题、有奖问答的形式，浦江县公安局民警和工行浦江支行员工两位主播，对当前诈骗行为特点和典型诈骗案例进行分享，以通俗易懂的方式剖析了“京东白条”虚假征信类、出租出售出借账户类、冒充公检法诈骗类、网络贷款类、预警劝阻类等案发率较高的诈骗类型。本次直播活动，吸引了观众数千人，进一步提升了群众们的防范电信网络诈骗的意识，切实营造了“人人识诈、全员反诈”的浓厚氛围。

二是进社区宣传。9月26日上午，该行兰溪支行走进兰溪兰荫社区，开展普及金融知识宣传活动。活动现场，该行员工发放各类金融知识宣传折页百余份，以生动形象的案例向来往居民讲解反电诈、反洗钱等金融知识，宣传国家相关法律法规和监管政策，普及应对措施和注意事项，不断提高广大群众对金融违法犯罪行为的辨别和防范能力。

三是进商圈宣传。活动期间，该行婺城支行在金华市城北街道郑岗山社区附近商圈开展主题为“传播金融正能量，筑牢金融防护墙”的金融知识宣传活动。该行以案例分析、现场提问解答和分发宣传册等多种方式，与当地商户、往来群众积极互动，向其传导该行金融惠民政策、消费者权益保护有关政策、提高金融安全意识、理性消费、谨慎投资等重要知识。当地商户表示受益匪浅，该活动不仅提高了其自身金融知识水平，也增强了自我保护、防诈防骗的意识。

四是进乡村。活动期间，该行永康支行走进永康大陈村开展金融消费者权益保护宣传月活动。聚焦老年人群体，向村民们普及常见养老骗局、非法集资、保本高收益等易发高发金融诈骗案例，提醒理性投资消费，不断提高防骗意识和自我保护能力。通过本次活动，推动金融宣教与金融适老相结合，切实增强老年人在金融活动中的获得感、幸福感和安全感。（张奕晨）