苏州建行落地全市最大规模医疗系统智慧食堂应用场景

近期，建设银行苏州分行携手苏州大学附属第一医院落地全市最大规模医疗系统智慧食堂应用场景。通过采用智能化自助点餐系统和自动化配餐系统，为医院食堂提供精细化管控、集约化生产、自主化售卖、数据运营分析等服务，充分满足超1.1万名医院职工以及全体病患就餐用户对于食品质量和就餐体验的需求。

党的二十大将“强化食品安全监管”作为“推进国家安全体系和能力现代化，坚决维护国家安全和社会稳定”章节的重要内容。“面对食堂管理现代化的新形势新任务，我们苏大附一院紧跟全市数字化转型与数字人民币试点推广工作的重大部署，认真研究贯彻关于食品安全的重要指示批示精神，联合建设银行全力探索打造基于信息化、智能化管理服务的智慧食堂新形态，推动数字化转型赋能扁平化运营模式，让现代化管理成效更加可见、可触、可感。”在客户经理进行回访时，苏大附一院膳食管理办公室主任对于智慧食堂给予了高度认可。

基于附一院食堂存在用户体量庞大、人员流动性高等痛点，建设银行与院方充分调研食堂工作人员与各类用户群体对于数字化改造事项的实际需求与共性问题，围绕“改什么”“改后管理”等话题充分倾听民生意见；多次召开专题研讨，集体攻坚技术难题，有效解决了实名制就餐、充值资金监管、三生群体流动性大等难点，全面优化提升智慧食堂的功能模块与管理效力。

经多方协同作战，面向全体就诊人员开放的病患食堂与面向本院工作人员开放的职工食堂分别上线苏大附一院微信公众号与建行生活APP平台并正式投入使用。为帮助智慧食堂用户更好地了解衔接数字化新场景，分行营业部迅速组建三支服务团队，悉心提供线上答疑与上门服务，并由人员长期驻点食堂，切实保障系统平稳运行。“新平台操作起来十分流畅也很好上手，一改传统食堂出餐效率低、排队时间长等问题，哪怕线上未预定线下展码也可即点即结，非常方便快捷。”“数字化系统在有效提高打饭菜效率的同时，也全面提升了数据管理和风险监管水平，可以更好地助力实现食品质量追溯、库存管理和供应链管理，为职工与患者提供更加健康、营养的餐食选择。”正值中午，用餐人员纷纷熟练地打开系统进行操作，师傅们忙而不乱地递上饭菜，智慧食堂的广泛应用正逐渐成为附一院的“新日常”。

贯引金融科技长川，同趋数字“食”代瀚海。建设银行将秉持以人为本、善智共享的理念，持续聚焦民生类生态场景建设，构建起运转顺畅、保障有力、职能高效的智慧平台体系，协同推动管理能力现代化建设。（苏建轩）