税务新“枫”因地制宜 厚植林区开花结果

“枫桥经验”从“依靠群众就地化解矛盾”到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，再到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，是党的群众路线在基层社会治理中的生动实践。时至今日，“枫桥经验”历久弥新，依然保持旺盛的生命力。五大连池市税务局立足林业资源丰富的产业背景等，因地制宜，传承和发扬“枫桥经验”，着力将沾河税务分局打造为基层税务分局新名片。

红色精神融血脉，一同凝聚品牌力量

巧用地域红色资源，激活“红色引擎”，打造红色文化“服务站”，建好“党员突击队”，树好“党员先锋岗”，设好“党员示范岗”，成立“流动学堂”、企业学堂、不断探索“丹税朝阳”工作室与“枫桥式”税务分局所有机结合新方式，坚持党建引领，发挥品牌效应，凝聚党员干部与业务骨干的专精力量，组织团队共建共治，通过开展重点纳税辅导、税收优惠政策宣传、一对一服务等形式，延伸纳税服务触角，为打造税收精细服务新格局激发新活力。

“零距离”换位体验，两方聚焦办税服务

为精准对接林区发展战略部署，践行以人民为中心的发展思想，以便利的办税服务助力地方经济发展。沾河税务分局在党员干部“走出去”同时，邀请重点税源企业、共建企业等作为“税费服务体验师、税费服务志愿者和税费服务监督员”，深入办税服务厅进行实地感受，“零距离”换位体验，同时进行针对性整改，尤其在办税次数、办税时间、办税效率上发力。结合“便民春风行动”，集中半个月时间实地走访社区、企业、校园、个体、机关等代表性群体，对群众和企业关心的问题进行详细的、有针对性的政策法规解读。

全流程环节紧扣，“三位一体”提质增效

沾河税务分局打造“森工、地方和税务”三位一体矛盾调解体系，优化“税务所+社区乡镇”共治网格，完善“网格员+调解员”矛盾化解机制，邀请社区或派出所片区民警作为调解员，与网格员一起进社区、进企业开展税收政策宣传，辅导，发挥“熟人”优势共同化解税企矛盾，推动税费问题就近解决。通过整合各方资源力量，前移工作关口，提供专员式、全周期、跟进式服务，畅通诉求有效收集、快速响应和及时反馈渠道，统筹做好税费争议咨询与调解。加强矛盾争议预警，派专人在第一时间介入争端，引导纳税人、缴费人进入调解模式，快速调查了解争议焦点，进行初步调解。重大疑难争端矛盾，及时上报市税务局，由市税务局召开专题工作会议，协商解决。强化事后跟踪评估，事后及时掌握纳税人缴费人对争议解决的满意度，总结争议解决中的不足，提升调解质效。主动宣传，广泛形成“枫桥式”税务分局的公信力，让纳税人“有处可找、有门可进”，在有法可依的情况下，能调则调、应调尽调，全力实现“小事不出网格、矛盾不上交，大事不出分局（所）、争议就地化解”。设置“枫桥式”税务窗口1个，累计为纳税人缴费人当面“问诊”46次，提供即时税费争议咨询及涉税调解无缝对接快速通道。

文化育队伍建设，四项举措凝心聚力

基层税务所干部职工是税务系统坚持和发展新时代“枫桥经验”的主力军。五大连池市税务局始终坚持以“学习文化、廉政文化、环境文化、激励文化”为助手，运用“学习强国”“学习兴税”等平台载体，通过支部书记讲党课、参观东北抗联博物馆和学习龙江最美税务人李胜男等采取多样化形式，组织党员开展学习、党性教育。不断加强队伍建设。沾河税务分局全体干部积极参加市局组织的“业务过关考试月测”“早间课堂”等提素质活动，促进干部提能力、强本领；坚持严管与厚爱相结合、激励与约束相统一，强党性，树新风；打造特色文化走廊、党建活动室、党建书屋，丰富干部职工文化生活，激发文化内生动力；在创先评优、参加集体活动的等领域持续发力，激发集体认同，提振军心、凝聚人心，防范化解矛盾风险，为税务新“枫”在林区开花结果浇注力量。（高雨微）