高青：“三聚焦”助力纳税服务再升级

今年以来，国家税务总局高青县税务局持续深化税收营商环境创新提升，坚持以纳税人缴费人需求为导向，促进涉税流程再优化、服务体验再提升、政策推送更精准，为打造办税更快、服务更好的一流税收营商环境赋能添彩。

聚焦群众需求 优化精细服务

为切实提升精细化服务水平，保障2023年社会保险费集中征缴工作顺利开展，高青县税务局深耕便民服务，坚持“线上与线下服务并重”的原则，整合办税服务厅资源，配齐配全社保费征收窗口，提升便民缴费效率。在办税厅设立特殊人群服务专窗，开展“一对一”全流程辅导帮办，配备轮椅、老花镜等便民、适老物品，确保办税缴费“无碍”。

“往年我都是来办税厅缴纳社保费，现在我按照税务部门制作的缴费流程手册上的说明，自己在家就能缴纳，真是省心又便民。”通过手机自行缴纳社保费的王女士说。为了更好更优服务辖区缴费人，高青县税务局精心制作缴费流程手册、宣传短视频等，并通过地方媒体公众号、抖音、电视等多种方式，大力宣传“掌上办”“网上办”缴费方式，发挥线上政策咨询、操作辅导的作用，实现指尖一点、轻松办税缴费，把暖心精细服务送到纳税人心坎上。

聚焦政策落实 精准推送红利

为确保税费优惠政策落实落地，让税费红利精准释放，高青县税务局依托税收大数据平台，将企业可享受的优惠政策分级分类，精准推送给纳税人，并“量身定制”税费优惠政策“大礼包”，组织“青税先锋”宣传队主动上门，对接企业个性化需求，讲解相关税费优惠政策适用条件及具体内容，确保政策“红包”精准落入企业“钱袋子”。

“尊敬的纳税人缴费人，大家好，欢迎大家来到‘齐韵淄税’网上直播课堂......”为进一步落实税费优惠政策，拉近税企间的距离，根据“齐韵淄税税惠万家”纳税服务大宣传活动安排，近日，由淄博市税务局纳税服务中心主办、高青县税务局承办的“齐韵淄税”网上直播课堂《聚焦住房改善回应民生关切》如期开课。直播活动中，业务骨干化身“税务主播”，为纳税人解读相关税费优惠政策，与观众实时互动交流，现场解答涉税疑问，形成了良好的宣传效果。除直播以外，高青县税务局还通过鲁税通征纳互动平台、线下召开专题培训等形式，组织相关股室业务骨干深入浅出地为纳税人缴费人讲解最新的税费优惠政策，多点发力，实现税费政策有效精准推送。

聚焦流程精简 高效惠企便民

为了能以最快速度、最高效能解决纳税人缴费人“疑难杂症”，高青县税务局聚焦办税流程精简，不断创新思路，实现“一体化集成、一键式响应、一站式办理”的全新智慧服务方式，建立“资料预审、精准导办、快速分流”的导税机制，及时跟踪纳税人缴费人意见建议，持续精简业务办理流程。同时依托“智能办税一点通”小程序、便民服务热线等方式及时响应纳税人缴费人办税诉求，节约纳税人缴费人的办税成本，提升便民办税速度，力争做到“一次不用跑”。

“我们企业首次在高青县进行报验登记，不熟悉操作流程，税务工作人员在线上全程辅导我们办理了业务，非常方便，节约了我们的办税时间，减轻了我们的负担。”山东光磊钢结构工程股份有限公司河北雄安分公司的办税员李女士表示。高青县税务局以“便民、惠民、利民”为初心，为纳税人缴费人提供智能、高效、便捷的税费服务，真正实现“一次不用跑，在家就办好”。

下一步，高青县税务局将充分发挥税收职能作用，不断创新服务举措，促进税收营商环境进一步优化升级，持续以税惠政策、高效服务助力区域经济高质量发展。（孙紫薇）