珠海联通全力打造5G精品网，持续提升用户使用感知

今年以来,珠海联通致力于打造5G精品网,以18类约1500处细分场景清单为牵引,通过900M基站和中频室分建设,加大深度覆盖,以高品质服务、客户感知提升专项等三项重点工作为指引,全面夯实网络质量,全力打造覆盖强、质量好、体验优的5G精品网络。

一、深入开展百城千镇、重点场景的网络摸底测试。通过前端测试、后端统计、接口信令等多源数据的结合进行画像,描绘网络质量全景图,及时发现热点问题、突出问题。百日攻坚大会战期间共发现网络问题点76个,解决75个,用5G点亮珠海全部112个行政村,积极助力乡村振兴。

二、持续推动语音提质工作。充分利用各类场景测试以及语音拨测验证的结果,依托全流程信令跟踪,聚焦解决网络疑难问题,细分无线网、核心网、承载网等专业责任,落实到人,名单制推进解决。开展VONR吞字丢包和EPS FB成功率优化等专项工作,VONR丢包率由0.12%下降至0.04%。

三、进一步改善数据业务感知。以解决短视频卡顿问题为牵引,完善端到端分析能力,排查互联网热点业务感知问题,提速降卡。珠海4G短视频非卡顿率97%,5G短视频非卡顿率99.6%,均保持在优秀水平。

四、提升网络“规建维优”一体化管理水平和网业服联动。建立多方协同、联动机制,目标一致、思想一致、行动一致,同向发力,切实解决网络骨头点问题。

珠海联通将“以客户为中心”的服务理念贯穿工作始终,全力打造高速率、低延时、多连接的5G精品网,同时,建立用户投诉预防机制,实时监控网络质量,提前部署和落实大型会聚类活动所需的网络资源,最大限度保障用户的使用感知。