邹城税务：宣传辅导“到位” 服务质量“进位”

近年来，随着各项税收优惠政策的出台，邹城市税务局峄山分局坚持以服务纳税人缴费人为己任，积极融入地方发展大局，有针对性的开展精准宣传辅导，落实落细各项税费支持政策，以优质服务促进经济社会高质量发展。

聚焦税收“热点”优化宣传辅导

聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，以现场解读、线上反馈、视频辅导等方式，积极开展线上办税宣传辅导，为纳税人缴费人提供更便捷规范的税费服务，持续升级税费办理新体验。

“公司会计住院了，平时都是她负责财税工作，我对电子税务局的登录和认证事项一窍不通，幸亏咱税务部门干部现场辅导我用手机操作才没耽误事，谢谢你啦！”家住峄山镇的陈大爷激动的对分局干部李瑞说道。

为确保纳税辅导工作扎实有效，该局多次组织干部参加业务培训，熟练掌握便民办税服务全过程的各个环节。采取“线上推送+现场辅导”的双重方式，既精准推送操作流程，又现场辅导操作运用，受到了纳税人缴费人的肯定和好评。

突破征纳“难点”提升服务质效 

山东新阳光环保设备股份有限公司是一家集生产、研发于一体的环境保护专用设备制造企业，受全球经济形势影响，该企业短期内经营出现严重困难，峄山税务分局在对企业开展“一对一”精准辅导，帮助企业及时享受研发费用加计扣除等各项税收优惠33.6万元。

“企业今年遇到了很大的困难，生产销售一直不稳定，税务部门主动辅导，帮助我们及时享受到研发费用加计扣除、增值税、城市建设维护税及附加等优惠，让我们切实感受到了国家帮助民营企业发展的决心。”公司财务部门负责人黄雪苓说。

为切实帮助纳税人解决政策落实中的“难点”问题，该局组建“线上+线下”税收服务团队，通过多维互动加快政策响应速度，不断提高服务质量和水平，让税费支持政策落地更精准，纳税人缴费人获得感进一步提升，为减轻企业负担、激发创新活力做出积极贡献。（王刚 王泽雷）