在窗口服务岗位锻炼中强化宗旨意识

窗口服务是灵敏的“感知器”，为提升服务大厅窗口人员为民服务意识，加强窗口作风建设，新区财政所采取“四强化，四提升”措施，不断增强服务意识，打造“便民、利民、高效、清廉”的服务环境。

一、强化理念树立，提升服务水平。 

牢固树立“小窗口、大舞台”的工作理念，坚持“为人民服务”的宗旨，树立热情接待、耐心解答、积极引导、微笑服务、举止得体的暖心服务理念。持续推进政务服务与优化营商环境深度融合，积极探索新模式、新举措，优化窗口服务，精简办事流程。

二、强化业务学习，提升服务质量。

强化窗口工作人员业务学习培训，针对工作业务特点既要做到识面全，还要做到运用娴熟，能够结合具体实际情况灵活处理问题，以“业务精湛、服务周到”的学习目标打造一流服务窗口，使钻业务、强技能、会服务在服务窗口蔚然成风。

三、强化作风转变，提升服务效率。

加强财政服务中心窗口人员作风督查，使窗口工作人员切实转变工作作风，在工作期间和工作场所自觉遵守各项规章管理制度，始终做到尽心尽力尽责为人民群众服务，确保窗口工作有序开展。

四、强化业务督查，提升服务规范。

业务人员要做到职责明确、仪表端庄、服务热情、办事严谨。熟知政策法规、业务程序、办理时限、工作标准，做到高效、务实、清廉。

增强宗旨意识是中国共产党的优良传统。始终保持同人民群众的血肉联系，是增强宗旨观念的应有之义。（图文供稿：义马市财政局 陈俊拴、茹筱）