江西——赣州市医疗保障局宁都分局 念好三字诀 助推医保政策宣传见实效

为把医保政策落到实处，不断提升群众对医保政策的知晓率和满意度，赣州市医疗保障局宁都分局在医保政策宣传上注重抓好“准、广、实”三个关键环节，不断拓宽政策宣传内容和方式方法，让医保惠民政策深入人心，惠及更多群众。

宣传内容“准”，贴近群众关切。经广泛深入的调查，赣州市医疗保障局宁都分局把群众关注较多的医保缴费、异地就医、门诊慢特病、医保报销等医保政策列为宣传的主要内容，结合各股室职责分工明确宣讲内容。注意收集群众在就医中遇到的慢性病申报、异地就医备案、医保报销比例等问题，采取用浅显易懂的语言文字，引用群众身边的典型案例，有针对性地开展宣讲，使医保政策宣传更接地气，群众能够接受。

宣传方式“广”，拓展覆盖广度。通过微信群、公众号等线上渠道，向群众发布医保相关信息，让广大群众及时了解医保政策；线下则发动全县25个乡镇医保所、44家定点医疗机构、145家定点零售药店和530家村卫生室通过政策宣传栏、LED显示屏、发放宣传单、张贴宣传海报等形式开展宣传。同时联合乡镇便民服务中心、村医保代办点组建医保政策宣传队，在全县进行医保政策宣讲。针对不同行业、群体的需求，广泛开展医保政策宣传进社区、进乡村、进学校、进企业等活动，把政策送上门、送到群众家中，切实打通服务群众“最后一公里”。

宣传成效“实”，务求取得实效。为切实提高医保政策在基层落地见效，赣州市医疗保障局宁都分局组织开展“岗位大练兵”等政策培训活动，重点聚焦群众关心的热点政策文件解读、业务知识普及、操作流程技巧等，全面提升医保工作人员服务能力、政策宣传能力和业务水平。同时，在医保经办大厅设置老年人服务窗口，专人帮助老年困难群体代办医保业务。截至目前，宁都县已组织开展宣讲290余场次，开展政策培训10余场次，入户走访20000余户，为群众解疑答惑12000余人次，帮助群众办理门诊特殊慢性评审认定及登记备案6774人次，群众对医保政策的获得感和满意度得到明显提升。（赣州市医疗保障局宁都分局  廖志强、温余伟）