国家税务总局澄城县税务局第一税务分局纾困解难“心连心” 展现税务新“枫”貌

为认真贯彻落实“要在社会基层治理中坚持和发展新时代‘枫桥经验’”的重要指示精神，澄城县税务局第一税务分局积极探索新时代“枫桥经验”在实际工作中的运用，以纳税人缴费人需求为导向，以智慧税务建设为支撑，多元化解决税费争议，持续提高税费服务质效，真正做到办实事、解难题、促发展，充分发挥基层税务所在推进基层社会治理中的重要作用。“你们真的帮了我大忙了，我因为突然有事，人在外地实在抽不开身，这几天一直在着急上火，没想到通过远程指导就把问题解决了，你们这么为百姓着想，给你们办税服务厅点赞！”近日，第一税务分局办税服务厅接到了一个求助电话，来电人王女士现居外地，家中老人和两个孩子一直需要人照顾。王女士原计划到办税服务厅现场咨询并办理业务。因为突然有事，不方便前往办税服务厅，因此来电求助。在得知纳税人特殊情况后，第一税务分局提前与王女士预约好时间，通过视频通话方式，耐心向王女士讲解相关政策，并手把手指导操作流程，最终指导纳税人在个人所得税APP端完成综合所得年度汇算更正申报，退还了多缴的税款，得到了纳税人的充分认可。第一税务分局办税服务厅紧盯纳税人缴费人急难愁盼问题，创新方式方法，积极探索“云服务”“云调解”，充分利用微信、征纳互动平台等方式，远程受理或协助纳税人办理税费业务，为纳税人缴费人送去便民办税的习习春风。

基层治理的落点，瞄准的是群众的急难愁盼问题。澄城县税务局第一税务分局努力办好人民群众的每一件“小事”，用工作实绩赢得纳税人和缴费人的信任和满意。新时代新征程，澄城县税务局第一税务分局将进一步深刻领悟“枫桥经验”所蕴含的立场观点方法，以打造新时代“枫桥式”税务所为契机，扎实落实落细各项税费优惠政策，不断提升基层税费治理服务效能，用心服务、聚力突破，为优化澄城县税收营商环境增添税务新“枫”貌。