深入践行“我为群众办实事” 做暖心为民好银行

成都农商银行天府新区支行始终坚持以党建为引领，坚持金融工作的人民性，认真践行“我为群众办实事”,多举措打造更懂群众、更有温度的银行。

让网点服务更适老

支行致力于设施改造和服务适老化同步升级，在每个网点设置爱心座椅、老花镜、大字沟通卡等助老便民服务设施，党员志愿者“离柜入厅”，近距离为老年人提供金融服务，最大程度便利老年客群，提升金融获得感、安全感。支行下属兴隆支行被评为国家级适老服务达标网点。

让社区服务更便民

支行积极探索金融赋能社区治理新模式，在天府新区华阳街道祥龙社区搭建党建+“微网实格”服务体系，将政务服务、金融服务延伸进小区，让居民在家门口实现金融业务预约等便民服务。目前，该服务场景已落地，成为金融赋能社区治理的全国首创案例。

让上门服务更暖心

今年7月,一位女士匆匆前往网点求助，表示家里老人瘫痪且忘记银行卡密码，无法前往银行办理业务。获悉情况，网点立即安排2名党员志愿者，驱车5公里前往客户居住地，2小时内帮助老人完成上门服务。目前，该类服务已固化为“爱心上门”工作机制，广受群众好评。今年以来，支行已开展爱心上门服务80余次。

让爱心服务更贴心

支行联动四川天府新区生态环境和城市管理局，打造环卫工人城市爱心驿站，驿站覆盖20余个网点，为环卫工人等户外工作者提供饮水、餐食加热、充电等服务，为城市劳动者提供防暑避寒爱心港湾。