阿克塞税务：以“防”为笔，勾勒“未雨绸缪早当先”的革新图鉴

阿克塞县税务局组建了“涉税争议调解团队”，紧紧围绕税费矛盾纠纷防范、排查和化解，统筹推进税收普法中心、争议识别调解中心、法律咨询中心、智慧枫桥中心等“四个中心”规范化标准化，接受纳税人、缴费人关于税费政策及涉税法律的咨询，受理纳税人缴费人对税务干部的投诉和举报。通过视频培训、交流学习等多种形式，分批次、分阶段开展全员培训、拓展培训、岗位培训及常态化培训，做好新出台的政策文件、政策解读，讲解办税流程，明确风险防控要求，统一答复口径，调解纳税人缴费人与税务干部之间的矛盾和纠纷，维护纳税人合法权益。分情况进行处置涉税争议，建立涉税争议调解登记台账和矛盾调解事后回访台账，按周对涉税争议化解工作记录归档，通过“回头看”推动矛盾争议化解工作持续改进。采用事前预防、事中调解和事后改进的全过程管理模式，做到矛盾精准识别、分级分类化解。

为规范涉税专业服务，提高税法遵从度，提高事前风险防范，县局以2023年“便民办税春风行动”为契机，开展了涉税中介培训会，邀请13名涉税机构代表参加。重点明确了实名制认证的人员采集、协议采集、年度报告等报送时限及操作路径，专题学习了《西北五省（区）税务行政处罚裁量基准》公告内容，并对近年来涉税中介违法案例进行通报。与会人员紧扣主题、畅所欲言，紧紧围绕如何建立良好沟通机制、优化纳税服务、支持涉税中介发展、解决办税难点堵点等问题进行了深入探讨，收集意见建议的同时，将“治未病”的功夫做在平时。（李可国、赵文玉、司少童）