肃北税务：政策宣传下基层 惠民利企显成效

肃北县税务局持续走好“四下基层”这条“群众路”，聚焦“宣传政策下基层”，多措并举以实际成效推动政策宣传更高效。

“多亏了税务局无微不至的政策宣传，不仅发资料开讲座，遇到问题还能随时线上辅导解答，线下一对一指引，遇到专项疑难问题与针对性优惠政策还会专程上门辅导，确确实实来到基层来到我们纳税人身边，把各类政策宣传送上门送到了家。”肃北县丝路花旅农业科技有限公司的财务负责人田雨感叹道。今年以来，该公司在税务部门各类相关政策针对性宣传辅导下累计享受税费优惠近七千元，作为小微市场主体，节省的经营成本为纳税人开拓使用新技术，持续降本增效增添了底气。

肃北县税务局坚持推动本单位宣传资源整合、创新宣传方式、丰富宣传载体，以一个办税服务厅和三个税源管理分局为主阵地，构建“线上+线下”“承接+转办”“广泛覆盖+精准上门”等全方位多层次宣传矩阵，实现政策宣传真下基层，宣传效果提质增效良好效果。县局办税服务厅税费政策宣传前置，主动宣讲靠前服务，在企业开办、新登记环节就提前辅导、精准推送，向纳税人宣传适合企业的相关税费政策，同时对接税源管理分局，畅通宣传渠道，对线上宣传推送失败等情况进行人工兜底；县局在推进各项税费优惠政策持续优化落实的过程中，将税收政策、电子税务局系统操作流程等制作成蒙汉双语版操作手册和宣传二维码供纳税人随时随地学习。围绕各项纳税服务便民措施，制作税费政策“口袋书”“春风行动图解”等宣传产品，线上利用钉钉平台、电子税务局等渠道及时推送相关政策，线下通过开展税收宣传月活动、纳税人缴费人讲堂、“项目管家”手把手精准辅导等多种形式大力提升政策宣传覆盖面；县局扎实开展上门宣讲与服务，推动税收服务从机关会场到基层现场，精准“把脉”，推动问题解决，建立帮扶企业清单，开展实地走访，了解纳税人生产经营、税费优惠政策享受等实际情况，掌握广大纳税人和缴费人办税缴费服务工作中遇到的困难，及时解决。在实地走访调研企业过程中，逐项逐条收集整理纳税人诉求和意见建议，量身打造政策清单，制定“一企一策”，确保政策宣讲扎实有效，反馈问题有效解决；县局组织业务骨干在办税服务厅一线向纳税人推广线上业务实时办结、电话咨询办问结合、疑难问题“直联快处”的“办问协同”一体化税费服务新模式，对县局对外公开电话高频来电咨询的企业进行回访、入企辅导，及时整理咨询高频次的涉税（费）难题，加大对应政策宣传力度，畅通税费优惠政策落地“最后一公里”。（王香艳 唐雪燕）