阿克塞税务：聚焦一线“把脉问诊” 为基层税收治理“开良方”

基层税收治理事关纳税人缴费人的切身利益，为提升基层税收治理体系和治理能力，阿克塞县税务局积极践行落实“四下基层”工作要求，蹲点基层、深入一线开展专题调研，查短板、解难题、找亮点、听意见、谋措施，做到直奔基层、直插现场，一切从实际出发，切实解决纳税人的“心头事”。

“脚步向下迈”，下沉一线“走流程”，为民解难“零距离”

办税服务厅是税费服务的前沿阵地，办事服务厅的办事效率直接影响着纳税人的满意度，领导干部深入办税服务厅扑下身子、沉到办税一线，真正的走近纳税人缴费人，与纳税人缴费人同频，才能摸清实际情况，搞透问题原因，将“问题清单”切实有效的转化为“满意清单”。

一把手在办税服务厅亲自体验电子税务局开具电子发票的便捷度，现场指导纳税人开具数电发票，同纳税人深入交流办税流程，感受办税服务厅的办事效果。“您在跨区域报验登记业务的办理中有没有遇到不通畅的情况，您认为在整个预缴过程中还有哪些可以优化提升的地方？”在阿克塞县税务局相关负责人的询问中，中国水利水电第四工程局的办税员韩惠惠说道：“第一次来进行项目部税款预缴时，我一点也不懂，窗口的税务人员耐心的在电子税务局教我如何填写扣除项，如何申报，现在我自己轻松就在电脑申报了。”

为更好破解纳税人缴费人办税缴费过程中的难点、堵点，阿克塞县税务局加强与相关部门协同配合，深化落实“税务+”部门沟通机制，县局相关负责人在办税窗口详细了解到拓镁矿业科技有限公司股权转让卡壳问题，联系工商部门协同办理，现场辅导企业完成股权变更，并针对办税指引、操作便捷度等具体问题提出建议。

“力量往下使”，实地下户“问需求”，惠企政策“送到家”

为解决纳税人急难愁盼问题，阿克塞县税务局以问题导向引领调研方向，主动对接企业需求，扎实开展走访入户解难题活动，面对企业痛点堵点，找准病灶根源，针对性地提出解决思路，形成重点企业全覆盖、税收宣传全方位、税费服务全周期三个解决方向，切实把企业实情摸排上来，让暖心服务落实下去。

阿克塞县良友物流有限公司是一家从事货物运输的企业，“税务部门在实地走访中，告知我们享受大宗商品仓储设施用地优惠政策，我们的城镇土地使用税在六税两费的政策基础上，又可以享受减半征收了，对与我们公司来说，减免的税金可以投入到生产经营中，很不错。”公司负责人马成栋说道。

阿克塞税务局通过制定“问题＋办理＋反馈＋经验”四张清单的方式，高效解决企业在税费政策落实中的困难。针对企业提出的涉税费问题，依托“陇税雷锋”服务模式，实施“一企一策”工作，精准支持企业发展，搭建可视化互动答疑环境，通过线上微信群、钉钉交流群实时互动答疑、同步操作演示的方式，精准、高效讲解政策内容和操作流程，帮助纳税人缴费人解决具体问题，有效提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。

“赤心为民，固本而不忘本。”阿克塞税务局将“走流程”作为学习推广“四下基层”的重要举措，以解决纳税人的实际问题为出发点和落脚点，通过深入一线和走访企业，了解税收征管难题，探索从制度机制方面加以改进提升，着力解决经营主体发展难题，用“走心”换“民心”、变“会场”为“现场”、以“实干”求“实绩”，不断把“四下基层”的过程，变为躬身抓落实、担当促发展的过程。（李可国 王洋 年嘉辉）