基层干部：“三个到位”让群众工作更有“心”

人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。人民立场是中国共产党的根本政治立场，密切联系群众，坚持全心全意为人民服务的宗旨，是我们党的优良传统和作风。基层是社情民意的源头，也是政令落地的“最后一公里”，而基层干部作为这“最后一公里”的服务者，是国家各项方针政策落实到基层的领导者、推动者、实践者，要用“心”践行“三个到位”，准确了解群众所思、所盼、所忧、所急，把群众工作做实、做深、做细、做透。

政策学习到位，思想“真心”做好群众工作。“当正确的政策方针制定之后，干部是关键。”政策执行落实，一头连着广大基层干部，一头连着广大人民群众。要让群众信，干部要先信；要让群众学，干部要先学。只有基层干部自身政策学习到位了，才能在群众面前正确解读，才有利于下一步工作的展开。要“真心”端正思想态度，“愿学愿懂”、“真学真懂”，把学习党的大政方针、经济形势、最新政策、业务知识当作一项责任、一个任务、一种能力，不满足于看看新闻、听听广播、读读报纸、上上网页，逐步让自己成为政策解读的行家、专家和实干家。要研究深、领会透，其然也知其所以然，这样在群众问起来的时候，才能避免“只知其一不知其二”的尴尬局面。

沟通宣讲到位，方法“贴心”做好群众工作。“巧干能捕雄狮，蛮干难捉蟋蟀。”巧干胜于蛮干，基层干部在入户传达党的最新方针政策时，既要善于倾听，又要用心用情，讲究策略、讲究方法，把政策解读到位。一要放下架子，拿出真感情，力戒形式主义、大兴务实之风，广泛与群众百姓交朋友、打交道，从烟火气和泥土香中知道他们在干什么、在想什么、需要什么，解决好群众最关心、最需要解决的急愁所盼问题，真正做到把心贴近人民、把情系于人民。二要“因人制宜”，根据群众的不同需求、不同性格，选择合适的方式方法把话说进百姓心里，还要勤学多思，跟老同事学习与群众打交道的处事方法，再自己摸索新招数，做善于做群众工作的基层干部。

服务群众到位，对待“用心”做好群众工作。“与天下同利者，天下持之。擅天下之利者，天下谋之。”做好群众工作，要始终坚持“人民利益大于天”的发展思想，想群众之所想、急群众之所急、需群众之所需。服务群众到位，要明确群众的问题就是最紧急的问题，群众的需求就是基层干部的需求，树立群众诉求“秒响应”、急难愁盼“马上办”、为民服务“不打烊”的工作态度。“用心”对待人民群众急难愁盼的每一个问题，“用心”倾听群众反映的每一个需求、每一个建议，小到一张表格、一盏路灯，还是大到一个产业、一方经济，都不推脱、不躲避、不放弃，并做到及时跟进，确保群众反映的问题事事有答复，件件有回应，使基层服务效能与群众的幸福生活“同频共振”。（高县沙河镇人民政府  曾以潇）